Récupération de fichier via commande DOS

Bonjour.

Mon patron a actuellement un PC sous Windos 7. Il m'a dit qu'il y a eu une MàJ, et que depuis le PC ce bloque au démarrage.
J'ai donc essayé de faire une copie de l'ISO sur une clé USB bootable et j'ai essayé de redémarrer Windows comme ça.
Il à fallut plus de 30 minutes avant que j'ai la possibilité de "réparer" Windows.
Mais quand je lance la réparation, après un moment il indique "Le lecteur où Windows est installé est verrouillé. Déverrouillez le lecteur, puis réessayez."

Sachant qu'il faut absolument que je récupère des fichiers important sur ce PC, je ne veux pas faire une réinstallation complète qui effacerait toutes les données.

Est-il possible depuis DOS de copier les fichiers sur un disque dur externe ?

Le disque dur sera-t-il reconnue ?

Et sinon, comment déverrouiller le lecteur pour pouvoir faire cette réparation ?

Merci d'avance pour vos réponses.