PC THOMSON NEO14A 4WH64 no puede iniciar sesión
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phosphophyllite
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pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro Estado Contributeur Última intervención -
pistouri Mensajes publicados 19008 Fecha de registro Estado Contributeur Última intervención -
Hola,
Mi hermana acaba de adquirir una PC Thomson nueva con Windows 10. La configuración va bien, todo parece estar en orden, pero cuando intento iniciar sesión, la pantalla se queda negra, aunque el cursor aparece.
¿Qué debo hacer? Gracias de antemano.
Mi hermana acaba de adquirir una PC Thomson nueva con Windows 10. La configuración va bien, todo parece estar en orden, pero cuando intento iniciar sesión, la pantalla se queda negra, aunque el cursor aparece.
¿Qué debo hacer? Gracias de antemano.
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pistouri
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Hola,
El PC de tu hermana es nuevo, lo ideal es llevarlo a la tienda y hacer valer la garantía.
Pide un cambio insistiendo con cortesía.
Toma otro PC o uno más caro si tienes los medios para un PC de mejor calidad.
Es posible que el PC esté bloqueado en una actualización o algo así.
Si no lo has hecho, conecta el cable del cargador.
En este PC, la batería no se puede quitar.
Prueba esto mientras tanto.
1- Mira este post yo he reiniciado de esta manera.
En resumen:
Presiona el botón « ON » y luego presiona F9 al inicio.
Aparecerá un menú, selecciona « Reparar el ordenador » (« Repair » en inglés)
o
Presiona la tecla Shift (la que está encima de Ctrl)
Luego en la parte inferior de la pantalla verás
- Suspender
- Reiniciar
- Apagar
Selecciona → Reiniciar
Esto toma de 1h00 a 1h30.
El siguiente mensaje en el enlace es para reinstalar como último recurso.
Otra solución.
Enciende y apaga el PC 3 o 4 veces seguidas, se pondrá en reparación.
En el entorno WinRE podrás ir a Solucionar problemas y reiniciar.
Buena suerte.
Hasta luego.
--
pistouri
El PC de tu hermana es nuevo, lo ideal es llevarlo a la tienda y hacer valer la garantía.
Pide un cambio insistiendo con cortesía.
Toma otro PC o uno más caro si tienes los medios para un PC de mejor calidad.
Es posible que el PC esté bloqueado en una actualización o algo así.
Si no lo has hecho, conecta el cable del cargador.
En este PC, la batería no se puede quitar.
Prueba esto mientras tanto.
1- Mira este post yo he reiniciado de esta manera.
En resumen:
Presiona el botón « ON » y luego presiona F9 al inicio.
Aparecerá un menú, selecciona « Reparar el ordenador » (« Repair » en inglés)
o
Presiona la tecla Shift (la que está encima de Ctrl)
Luego en la parte inferior de la pantalla verás
- Suspender
- Reiniciar
- Apagar
Selecciona → Reiniciar
Esto toma de 1h00 a 1h30.
El siguiente mensaje en el enlace es para reinstalar como último recurso.
Otra solución.
Enciende y apaga el PC 3 o 4 veces seguidas, se pondrá en reparación.
En el entorno WinRE podrás ir a Solucionar problemas y reiniciar.
Buena suerte.
Hasta luego.
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pistouri
Esperaba una solución diferente que devolverlo a la tienda, pero está bien.
???