Impossible d'imprimer en PDF

Bonjour,
j'ai suivi cette procédure donnée dans l'aide de l'imprimante :

"""" Méthode 1: Imprimer

1. Ouvrez le document que vous souhaitez convertir en PDF dans son application d'origine.

2. Imprimez le document comme vous le feriez avec une imprimante classique.

3. Lorsque la fenêtre de dialogue pour l'impression s'affiche, sélectionnez l'imprimante PDFCreator à la place de l'imprimante par défaut. Si l'imprimante PDFCreator est déjà votre imprimante par défaut, ne changez rien. Ensuite, cliquez sur OK.

4. Une autre fenêtre apparaît alors, et vous demande de saisir plusieurs informations pour créer votre PDF. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour choisir l'endroit où vous souhaitez enregistrer votre PDF ou cliquez sur le bouton "Mettre en file d'attente", pour créer le PDF plus tard.

Note : C'est aussi à cet endroit que vous pouvez spécifier dans quel format enregistrer le fichier. vous pouvez enregistrer au format PDF, PNG, JPEG, BMP, PCX, TIFF, PS, et EPS.

5. Si vous sélectionnez "Enregistrer", votre PDF sera créé et ouvert ensuite dans votre logiciel de lecture des fichiers PDF par défaut. Si vous avez sélectionné "Mettre en file d'attente", le moniteur d'impression de PDFCreator s'ouvrira et le document apparaîtra dans la file d'attente. """"


C'est à partir du point 4 que le problème survient :
- "l'autre fenêtre" ne s'affiche pas.
Donc pas d'accès à la suite des opérations !

J'ai de nouveau désinstallé et c'est toujours la même chose !

Qui a une idée ?

Merci