Cuenta de importación en Leboncoin

Hola. Tengo una cuenta en Leboncoin desde 2014 y, desde hace poco, y sin haber cambiado nada, me encuentro incapaz de publicar un anuncio. El sitio me dice que supuestamente tengo una cuenta de importación. Ni siquiera puedo acceder a mis anuncios.
Además, no hay un servicio de atención al cliente como en la mayoría de los sitios desmaterializados. ¿Pueden ayudarme?
Muchas gracias.