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Problema de sincronización entre GRAPHTEC STUDIO y el plotter GRAPHTEC CE5000-60

KSF -  
 Khalid -
Hola,
¡Hace 2 días que intento hacer funcionar mi plotter y es imposible! He descargado GRAPHTEC STUDIO después de intentar con CUTTING MASTER 4 a través de ILLUSTRATOR sin éxito.

El plotter es bien detectado por el software GS, pero permanece en posición "SINCRONIZACIÓN".

Gracias por tu ayuda.

5 respuestas

  1.
    contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    Quizás un problema de puerto USB...
    ¿Instaló correctamente el controlador del plotter en su primera conexión?
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  2. KSF
     
    Creo que sí, pero voy a empezar de nuevo porque tenía dudas al respecto ;) Gracias por su respuesta.
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    1. KSF
       
      De hecho, tengo la impresión de no haber instalado el controlador correcto. Al buscar, no encuentro un controlador para MAC 10.14 de esta máquina C5000-60. ¿Tienen alguna idea de dónde mirar?
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      1. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243 > KSF
         
        Verifique que tiene la última versión de Graphtec Studio para MAC
        http://www.graphteccorp.com/support/software/cuttingplotters.html
        Verifique el firmware... el Ce5000 necesitaría una actualización según el sitio.
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      2. Khalid > KSF
         

        Ve al sitio http://graphtecamerica.com, allí tienes todo lo que necesitas.

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    2. KSF
       
      El FIRMWARE propuesto en este sitio es para PC (.EXE). Para la versión de GS, tomé la versión anterior porque la última es para procesadores de 64 bits. Mi MAC tiene un procesador de 32 bits. Tengo la versión correcta de GS para el caso :/
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    3. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
       
      No es lo que entiendo de las explicaciones del sitio. Firmawe se refiere tanto a PC como a MAC.
      Sin embargo, Cutting Master 4 no funciona en MAC, solo CM3 es compatible... y hasta MAC OS 10.12.
      Para GS, varía según la versión de tu sistema operativo... ¿cuál tienes?
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  3. KSF
     
    Hola, disculpa por mi respuesta tardía. Estoy en la versión OS 10.14.
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  4. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    Con su sistema operativo debe utilizar Graphtec Studio Ver.3.0.032...
    Siga las instrucciones específicas del sitio de Graphtec para reiniciar la instalación si ha instalado otra versión antes...
    Y verifique el firmware del plotter....
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    1. KSF
       
      Gracias, voy a descargarlo y probarlo este fin de semana ;)
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    2. KSF
       
      He probado y aún no hay nada que hacer. Sigue en modo SINCRONIZACIÓN. Fui a la CONFIGURACIÓN DEL FIREWALL del Mac para verificar los puertos USB y el firewall está desactivado. Por lo tanto, está completamente libre.
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      1. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243 > KSF
         
        ¿Y del lado del firmware del plotter?
        ¿Tienes la versión correcta?
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    3. KSF
       
      No sé.
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    4. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
       
      La versión del firmware debería aparecer en el display al momento de la inicialización cuando enciendes la máquina... o bien durante el desarrollo de las opciones.
      Sin embargo, cómo actualizarlo... habrá que mirar en el manual... depende de los modelos, varía.

      Conectar un dispositivo en MAC se ha convertido en un verdadero lío, hasta el punto de que ciertos editores de software y fabricantes de hardware proponen implementar una emulación de PC para resolver los problemas. !!
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  6. KSF
     
    He mirado y no hay ninguna información sobre el tema del FIRMWARE. Fui a las opciones y no hay rastro de FIRMWARE. Mi plotter es un modelo antiguo y las funciones básicas tal vez expliquen esto???
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    1. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
       
      Es la Ste Ankersmit la que representa a Graphtec en Francia...
      http://www.ankersmit.fr/contact.html
      Quizás sea más sencillo preguntarles por correo electrónico... Ellos podrán indicarle cómo verificar si su plotter es conectable o no en un MAC...
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    2. KSF
       
      De acuerdo, gracias, los contactaré :)
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