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Probleme scanner hp m28w

Fermé
dfrelon - 28 nov. 2019 à 08:11
 dfrelon - 28 nov. 2019 à 14:15
Bonjour,
j'ai réussi tant bien que mal à installer une imprimante laserjet hp m28w sur linuxmint cinnamon, et malgré ce que m'ont dit les conseillers HP, ce n'est pas complètement compatible, et leur dépannage sur le sujet est inexistant, c'est pourquoi je me tourne vers vous (d'ailleurs ils me l'ont vivement conseillé)
Donc imprimer n'est pas un problème, mais scanner est une autre paire de manche :
le logiciel hp de scan se lance bien, j'appuie sur numériser, et on entend le scan qui travaille, mais au bout de quelques secondes, j'ai un message d'erreur qui dit "echec du démarrage du scanner : erreur d'entrée/sortie du périphérique"
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?



Configuration: Windows / Chrome 78.0.3904.108
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3 réponses

Réponse 1 / 3
zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
28 nov. 2019 à 08:23
Salut,

As-tu installé hplip ?
Normalement les imprimantes/scanners HP posent rarement de problèmes…

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dfrelon
28 nov. 2019 à 08:33
bonjour, oui j'ai installé hplip, avec différents tutos glanés sur le net, et ça a très bien installé l'imprimante pour imprimer (et d'ailleurs j'imprime), et après j'ai installé le logiciel de scan (xsane), qui d'ailleurs se lance sans problème, mais c'est quand j'appuie sur numériser du logiciel qu'après ça bloque, il me dit erreur entrée/sortie.
en gray ça se lance mieux, mais toujours la même erreur.
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407 > dfrelon
28 nov. 2019 à 08:41
Est-ce ton utilisateur (toi-même) fait parti du groupe "saned" ? (tape 
groups
dans un terminal).

Exemple chez moi : 
$ groups
jp adm disk dialout cdrom sudo dip plugdev lpadmin saned sambashare
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Réponse 2 / 3
zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
28 nov. 2019 à 09:15
Il te faut passer à la version HPLIP-3-18-4 pour que ton scanner soit mieux pris en charge.

Actuellement sur Mint 19.2 la version d'HPLIP est la 3.17.10 : 
$ apt-cache policy hplip
hplip:
  Installé : 3.17.10+repack0-5
  Candidat : 3.17.10+repack0-5
 Table de version :


Voir : Installer la dernière version d'hplip
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Réponse 3 / 3
dfrelon
28 nov. 2019 à 11:29
J'ai installer la version 3. 19. 11 de HP lip
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
28 nov. 2019 à 11:40
Et… ?
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dfrelon
28 nov. 2019 à 12:59
et normalement ça devrait mieux marcher non ?
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407 > dfrelon
Modifié le 28 nov. 2019 à 13:08
Toi seul peux nous le dire ;-\
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dfrelon
28 nov. 2019 à 13:26
bon alors là je n'y comprends plus rien, car j'ai rallumé le PC, et l'impression fonctionne et le scan aussi, mais que en noir et blanc, mais ce n'est pas grave.
Si éventuellement quelqu'un a une idée, sinon merci pour vos réponses et le temps passé.
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407 > dfrelon
28 nov. 2019 à 13:44
Dans les paramètres de l'imprimante via ton navigateur, dans les préférences du scanner tu n'as pas la possibilité de choisir couleur/noir ?

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