Refus d'installation de logiciel sur PC ASUS

Résolu
pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un petit problème avec le pc de mon père qui a à peine 2 ans, il se trouve qu'il refuse d'installer les logiciels type teamviewer et autres sauf les petits comme ccleaner/zhpcleaner/adwcleaner...

j'ai tout essayé: nettoyage du registre, détection des malwares, j'ai aussi enlevé AVAST antivirus car j'estime trop encombrant et pas assez sur mais rien n'i fait.

je lui ai recommandé une remise a date antérieur voir usine mais mon père refuse à cause d'un logiciel installé dont il a eut de son pote et dont il n'avait pas forcément l'argent pour avoir la licence (donc piraté dsl). à cause de ça il ne veut pas refaire une mise à l'état antérieur voir usine., est-ce q'une autre cause ou solution pourrais être proposée?

merci de votre compréhension
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4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Bonsoir,

Déjà pour voir la config :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je sai pa si l'un des liens est bon, je sai pa comment tu est revenu à l'envoi fichier sur ton site
je t'envoi aussi les données de crystaldiskinfo au cas ou ça t'intéresserai aussi
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 

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Réponse 2 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Désinstalle tout ça :
CCleaner
CyberLink
McAfee WebAdvisor



Peut-être désinstaller les redistributable et les réinstaller pour voir :
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (HKLM-x32\...\{7299052b-02a4-4627-81f2-1818da5d550d}) (Version: 8.0.56336 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (HKLM-x32\...\{837b34e3-7c30-493c-8f6a-2b0f04e2912c}) (Version: 8.0.59193 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729 (HKLM\...\{56F27690-F6EA-3356-980A-02BA379506EE}) (Version: 9.0.30729 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17 (HKLM\...\{8220EEFE-38CD-377E-8595-13398D740ACE}) (Version: 9.0.30729 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148 (HKLM\...\{4B6C7001-C7D6-3710-913E-5BC23FCE91E6}) (Version: 9.0.30729.4148 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 (HKLM-x32\...\{1F1C2DFC-2D24-3E06-BCB8-725134ADF989}) (Version: 9.0.30729.4148 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 (HKLM\...\{1D8E6291-B0D5-35EC-8441-6616F567A0F7}) (Version: 10.0.40219 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 (HKLM-x32\...\{F0C3E5D1-1ADE-321E-8167-68EF0DE699A5}) (Version: 10.0.40219 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030 (HKLM-x32\...\{ca67548a-5ebe-413a-b50c-4b9ceb6d66c6}) (Version: 11.0.61030.0 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030 (HKLM-x32\...\{33d1fd90-4274-48a1-9bc1-97e33d9c2d6f}) (Version: 11.0.61030.0 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23026 (HKLM-x32\...\{e46eca4f-393b-40df-9f49-076faf788d83}) (Version: 14.0.23026.0 - Microsoft Corporation)
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.10.25008 (HKLM-x32\...\{c239cea1-d49e-4e16-8e87-8c055765f7ec}) (Version: 14.10.25008.0 - Microsoft Corporation)
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
hola c'est beaucoup tout ça ^^
MCAFEE il me sembe l'avoir déjà désinstallé
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
cyber link je connais pas il me semble pas l'avoir vu ici
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
et comment désinstaller les C++? et les réinstaller?
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je suppose que je dois aussi supprimer java?
ha non cyberlink est bien là je savai pa ce que c'était, et macafee est bien là aussi, à croire que ces logiciels ont été réinstallés, pourtant il me semble les avoir bien supprimé
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
https://knowledge.autodesk.com/fr/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/FRA/How-to-remove-and-reinstall-Microsoft-Visual-C-Runtime-Libraries.html j'ai trouvé ça ^^
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Réponse 3 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Ca aurait été bien d'essayer tout de même.
Sinon : réparer Windows 10 sans perte de données.
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
alors ya un pti problème dans le tuto, il indique télécharger les MAJ importantes, sauf que sur le pc de mon père ya une MAJ 1909 très risquée de windows 10 qui est en attente et j'ai peur qu'il me l'installe, à moins qu'on puisse choisir de l'annuler cette dite mise à jour
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 


bon jai créé le fichier ISO comme indiqué, et quand je l'ai activé setup voilà ce que ça m'a mis, je crois je vais passer ce pc par la fenêtre ^^"
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
ha non attend j'avais cliqué sur la croix d winrar quelle idiote :()
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Réponse 4 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ok rien ne fonctionne.
Dans ce cas : Réinitialise Windows 10.

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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
effectivement même après réinstallation sans perte de données windows 10 cela n'a pas endigué le problème depuis le départ, sauf que voilà je ne pourrais pas réinitialiser windows car mon père le refuse à cause des applications sur le pc dont il n'a pas la licence.
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je suis au regret de vous dire que je ne pourrais plus faire grand chose appart le laisser en l'état.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tente de réinitialiser.
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pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je ne peux pas faire ça, la plupart des application sur ce pc n'ont pas de licence achetée comme dit au début de ce topic, et je ne peux pas aller à l'encontre de quelqu'un qui refuse de remettre à 0.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > pcenpanne77124 Messages postés 217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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