[SUJET GROUPÉ] Avis site MerciCharlie

Alors perso, j'attends depuis le 27.11 ma commande qu'on ne cesse de repousser, déjà 3x. Un site à ne vraiment pas recommander. Date de livraison bidon, SAV bidon avec sûrement de la marchandise bidon. Qu'un peut nous conseiller pour les mener en justice et porter plainte ?

Il me semble que tout à été dit et redit, il faut lire les messages à commencer par celui qui est juste en-dessous, et quand je dis lire c'est lire, pas survoler.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36322663-sujet-groupe-avis-site-mercicharlie#1

Les plaintes vont suivre.
Les Écouteurs bluetooth reçus n'ont rein à voir avec ceux commandés (ni visuellement , ni au niveau des références ou des caractéristiques).
Le produit commandés sont soit disant des REVO à 33€ au lieu de 68€) Ceux livrés sont en fait du TWS très bas de gamme vendu 6 à 10€ sur tous les autres site.
Le suivi de commande est loufoque est les moyens de contacts totalement bidons
Seul le débit carte bleu fonctionne à merveille.

Repondez déjà a mon mail je ne vais pas payer un deuxième envoi en suivi de colis !!!

Madame, Monsieur,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
En cas de produit défectueux, abîmé ou cassé, vous pouvez opter pour le remplacement gratuit du produit ou pour le remboursement intégral en fournissant une preuve (photo ou vidéo) du dysfonctionnement.

Je vous invite à reprendre contact avec le service après-vente à l'adresse : contact@mercicharlie.com

Bien respectueusement,

L'équipe de Charlie

arnaque fraude comme pour le site bravstorm

Mais vos conditions générales ne valent rien devant le tribunal de commerce.
Y a fraude sur le produit tout simplement !
Je rencontre le même problème que la personne à qui vous avez répondu.
Je vais faire directement appel à la DGCCRF.
Parce que vous voulez qu on vous renvoie le produit sous son emballage d origine, chose que nous n avons pas eu, il n y a aucun emballage et de plus il faut vous le retourner en suivi à nos frais ! C est se foutre des gens !
Nous verront donc avec l organisme cité ci dessus si vous êtes dans vos droits et si ce n est pas le cas comptez sur moi pour vous poursuivre jusqu au bout !

Bonjour moi de même j ai commandé un article au mois de novembre et à ce jour toujours rien et on envoie un mail pour ne confirmer ma commande ***** en plus on ne peut pas joindre personne ni par mail ni tél

*****Modifié par la modération, restez factuel dans vos propos, merci
Voir ce message

J'ai trouvé un slogan pour MerciCharlie "chez MerciCharlie on débite votre compte aussi vite que l'éclair et on vous livre plus tard mais alors beaucoup plus tard ou pas du tout, car les routes de la Chine ne sont pas toujours sûres"
Ce site géré par un amateur qui s'essaie au drop shipping et qui patauge lamentablement dans la semoule, tout ça est pitoyable.

Madame,

Nous sommes navrés pour cet incident regrettable concernant votre commande. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à cette adresse contact@mercicharlie.com en leur indiquant également le numéro de votre commande commençant par #.
La crise sanitaire actuelle engendre des retards dans les livraisons des colis. Nous en sommes navrés.

Concernant la disparition de notre boutique en ligne, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons actuellement face à un grave problème technique indépendant de notre volonté.
En effet, notre hébergeur de site, Shopify, est actuellement en incapacité de supporter l'intégralité de notre plate-forme.

Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir la connexion et revenir en ligne le plus rapidement possible.

Nous restons à votre disposition et joignable à l'adresse de contact : contact@mercicharlie.com

L'intégralité des commandes en cours seront honorées.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.

Cordialement,
L'équipe de Charlie.

Bonjour, en effet je rejoins tous ces commentaires... J'ai commandé chez vous des snowfeet (je me suis aussi fait avoir par le "entreprise 100% française) et je pensais donc que au moins c'était envoyé de chez vous.... Je ne les ai toujours pas reçu.... Comme précisé par mail j'ai commandé chez vous car il était bien stipulé que la commande partait le jour même et que la livraison pouvait mettre jusqu'à 14 jours.... Vous pouvez au moins informé que les produits viennent de chine !!!! Si j'avais su je les commandais sur aliexpress ou Amazon.... Les délais de livraisons étaient au moins bien renseignés et les snowfeet à moitié prix !!!! J'espère les recevoir rapidement (j'attends jusqu'à la fin de l'année) car sinon je passerai bien évidemment par une société de consommateurs pour me faire rembourser !!!!

Exactement comme nous, 100% FRANCAIS pour des produits qui viennent de CHINE, je suis dégouté.

J'ai commander début décembre toujours rien reçu. En plus impossible de joindre se site maintenant par email personne répond avec le 0800 sest un télécopie. Je vais porter plainte.

W

Bonjour .
Commande 13183 du 30 mars. Toujours rien , aucune réponse et plus de suivi colis

Bonsoir, pourriez vous me dire pourquoi ma Commande passée le 30/11 n'est Toujours pas arrivée !?
#4604 :(
Impossible de Vous joindre tel ou email cela ne répond pas ...

Je suis aussi dans votre cas commande passer en novembre à ce jour rien .

Bonjour j’ai également commandé un coussin pour mon chien. Boulette! L’ avez-vous reçu ? Je n’ai même pas pu annuler la commande un quart d’heure après ! Depuis silence radio malgré mes relances. C’est rageant d’habitude je regarde les avis avant ????

Heureusement! On s’est fait avoir, moi aussi je vérifie d’habitude mais la je l’ai pas fais. Vive PayPal!!!

Je vous informe que paypal vient de me dire que ma réclamation est acceptée et que je vais être créditée sous 5 jours.
Mais je pense que paypal devrait refuser les transactions pour ce genre de commerçants