[SUJET GROUPÉ] Avis site MerciCharlie
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Bonjour, je voudrais savoir si le site mercicharlie.com est un site fiable !
Les prix sont intéressants, un site qui se certifie "français", j'aimerai en être sûre et ne pas me faire arnaquer
Merci !
Les prix sont intéressants, un site qui se certifie "français", j'aimerai en être sûre et ne pas me faire arnaquer
Merci !
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116 réponses
Résumé de la discussion
Des signalements pointent des arnaques potentielles autour du site mercicharlie.com, notamment des retours sur des produits non conformes et des retards de livraison. Un nouveau site, lofficielle.com, reprend la même interface et le même dirigeant que MercyCharlie, avec une immatriculation au registre du commerce (RCS) et le nom Hyppee. Les témoignages évoquent des livraisons tardives ou absentes, un service client peu réactif et des articles d’origine asiatique sans notice ni facture, renforçant les doutes sur la fiabilité. En pratique, il est recommandé de vérifier les mentions légales, l’existence d’une adresse et d’un téléphone, et d’envisager des remboursements via Paypal ou le recours au chargeback pour les paiements par carte bancaire. Des avis complémentaires signalent des produits défectueux ou non livrés et mettent en garde contre les prix très bas et les allégations de statut “français”.
Bonjour,
Un nouveau site a été créé https://www.lofficielle.com/ même interface, même dirigeant.
Ce nouveau site a été créé il y a peu voir https://whois.domaintools.com/lofficielle.com
Si on fait une recherche via le RCS indiqué sur leur site dans la rubrique "mentions légales", on tombe sur cette page et aussi cette page, l'adresse, et le nom de la société (Hyppee) et de son dirigeant y sont indiqués, la société est donc bien enregistrée au registre du commerce et c'est bien la même société et le même dirigeant qui dirigeait le site MerciCharlie.
Si on fait une recherche via le RCS indiqué sur leur site dans la rubrique "mentions légales", on tombe sur cette page, l'adresse, et le nom de la société (Hyppee) et de ses gérants y sont indiqués, la société est donc bien enregistrée au registre du commerce.
La photo de l'équipe semble avoir été récupérée sur le net où elle est présente sur plein de sites différents voir cette page, pour moi ce site est géré par un particulier qui fait du dropshipping rien à voir avec une équipe.
L'adresse de la société indiquée sur le site donne CECI pour ma part à ta place je resterais prudent, personnellement je ne commande jamais sur ce type de site.
PAGE N°1
PAGE N°2
-DGCCRF
2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
Règle simple: PAS DE MENTIONS LÉGALES ON NE COMMANDE PAS.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/
5- aller sur ce site entrer l'adresse de la page d’accueil du site où l'on souhaite commander afin de voir sa localisation et son ancienneté.
6- Quand on commande sur un site étranger les recours en cas de problème sont le plus souvent impossibles.
7- Les prix très bas sont signe de contrefaçon de très mauvaise qualité et aussi parfois d'arnaque (on ne reçoit jamais les articles).
EDIT/INFO
Il y a beaucoup de messages s'inquiétant de la disparition du site MerciCharlie, l'ancien site MerciCharlie n'est plus en ligne.Un nouveau site a été créé https://www.lofficielle.com/ même interface, même dirigeant.
Ce nouveau site a été créé il y a peu voir https://whois.domaintools.com/lofficielle.com
Si on fait une recherche via le RCS indiqué sur leur site dans la rubrique "mentions légales", on tombe sur cette page et aussi cette page, l'adresse, et le nom de la société (Hyppee) et de son dirigeant y sont indiqués, la société est donc bien enregistrée au registre du commerce et c'est bien la même société et le même dirigeant qui dirigeait le site MerciCharlie.
INFOS SUR LE SITE MERCICHARLIE
ce site à été créé il y a peu le 09/09/2019 voir https://whois.domaintools.com/mercicharlie.com il est hébergé en France.Si on fait une recherche via le RCS indiqué sur leur site dans la rubrique "mentions légales", on tombe sur cette page, l'adresse, et le nom de la société (Hyppee) et de ses gérants y sont indiqués, la société est donc bien enregistrée au registre du commerce.
La photo de l'équipe semble avoir été récupérée sur le net où elle est présente sur plein de sites différents voir cette page, pour moi ce site est géré par un particulier qui fait du dropshipping rien à voir avec une équipe.
L'adresse de la société indiquée sur le site donne CECI pour ma part à ta place je resterais prudent, personnellement je ne commande jamais sur ce type de site.
VOIR CI-DESSOUS QUELQUES INFOS UTILES QUI SONT À CONSULTER ATTENTIVEMENT.
1- IL Y A PLUSIEURS SOLUTIONS POUR SE FAIRE REMBOURSER SON ACHAT:
SOLUTION 1
Si l'achat a été réglé via Paypal demande le remboursement VOIR CETTE PAGESOLUTION 2
Si l'achat a été réglé via CARTE BANCAIRE re on peut aussi se faire rembourser via le "chargeback" voir ces deux pages:PAGE N°1
PAGE N°2
2- LIENS UTILES EN CAS DE PROBLÈME AVEC UN SITE SITUÉ EN FRANCE:
-MÉDIATEUR CONSOMMATION-DGCCRF
3- Certaines règles sont à respecter avant de commander sur un site:
1- Regarder si des avis existent sur le net.2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
Règle simple: PAS DE MENTIONS LÉGALES ON NE COMMANDE PAS.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/
5- aller sur ce site entrer l'adresse de la page d’accueil du site où l'on souhaite commander afin de voir sa localisation et son ancienneté.
6- Quand on commande sur un site étranger les recours en cas de problème sont le plus souvent impossibles.
7- Les prix très bas sont signe de contrefaçon de très mauvaise qualité et aussi parfois d'arnaque (on ne reçoit jamais les articles).
Bonjour,
D'autre part, il arrive fréquemment qu'une société nous contacte pour modérer certaines interventions qu'elle jugeait diffamatoires.
Afin que ce désagrément ne se reproduise pas, nous vous prions de respecter la charte et d'être particulièrement pointilleux lors de la rédaction de vos discussions :
- pas de termes insultants (escrocs, voleurs, arnaque etc.)
- s'en tenir à sa propre expérience et à des faits pour lesquels vous disposez des preuves tangibles
- éviter les jugements de valeur et les généralités
- ne jamais poster sur un forum l'identité ou tout autre donnée privée d'une personne sans son accord.
Ces quelques précautions permettent de préserver les échanges de qualités tout en limitant les risques de modérations et, autant pour vous que pour nous, les désagréments d'une procédure judiciaire, et d'une éventuelle fermeture du forum pour quelques mots maladroits utilisés sans réfléchir.
Si vous souhaitez vous plaindre de cette société, je vous demande d'indiquer votre numéro de commande lors de la rédaction de votre post.
D'autre part, il arrive fréquemment qu'une société nous contacte pour modérer certaines interventions qu'elle jugeait diffamatoires.
Afin que ce désagrément ne se reproduise pas, nous vous prions de respecter la charte et d'être particulièrement pointilleux lors de la rédaction de vos discussions :
- pas de termes insultants (escrocs, voleurs, arnaque etc.)
- s'en tenir à sa propre expérience et à des faits pour lesquels vous disposez des preuves tangibles
- éviter les jugements de valeur et les généralités
- ne jamais poster sur un forum l'identité ou tout autre donnée privée d'une personne sans son accord.
Ces quelques précautions permettent de préserver les échanges de qualités tout en limitant les risques de modérations et, autant pour vous que pour nous, les désagréments d'une procédure judiciaire, et d'une éventuelle fermeture du forum pour quelques mots maladroits utilisés sans réfléchir.
Il me semble que tout à été dit et redit, il faut lire les messages à commencer par celui qui est juste en-dessous, et quand je dis lire c'est lire, pas survoler.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36322663-sujet-groupe-avis-site-mercicharlie#1
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36322663-sujet-groupe-avis-site-mercicharlie#1
Bonjour,
J'ai commandé en décembre et ma tablette loneuse à mis 3 semaines à arriver au lieu de 48h... À la réception le coli était abîmé mais surtout cela ne correspond sait pas du tout à la description faite sur internet. Il s agissait d une simple feuille cartonne recouverte d un film plastique alors que je devais recevoir une tablette lumineuse. Lorsque j ai écrit pour demandé un remboursement, le sav m a répondu ne pas rembourser les articles ayant eu une remise.... Hors tous leurs articles ont une baisse de prix... C'est clairement des produits achetés en gros sur des sites chinois et revendus sans CO telle qualité.... Bref une belle ***** !!! À fuir !!!!
J'ai commandé en décembre et ma tablette loneuse à mis 3 semaines à arriver au lieu de 48h... À la réception le coli était abîmé mais surtout cela ne correspond sait pas du tout à la description faite sur internet. Il s agissait d une simple feuille cartonne recouverte d un film plastique alors que je devais recevoir une tablette lumineuse. Lorsque j ai écrit pour demandé un remboursement, le sav m a répondu ne pas rembourser les articles ayant eu une remise.... Hors tous leurs articles ont une baisse de prix... C'est clairement des produits achetés en gros sur des sites chinois et revendus sans CO telle qualité.... Bref une belle ***** !!! À fuir !!!!
Bonjour, je viens de passer commande avant hier d'écouteurs Bluetooth. A priori je dois m'attendre à une arnaque. Si tel est le cas, j'inviterai toutes les personnes ici présentes à me rejoindre sur une page facebook dédiée à cette arnaque et je saisirai la DDPP qui devrait régler le problème rapidement. A suivre
Afrikarnak
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Bonjour
un site qui se certifie "français"
Cela n'engage que les gogos qui y gobent..
Dans les Legals on lit:
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS, dont le siège social est situé à Paris
Affirmation gratuite! Un site honnête donne son # de RCS..
Pas moyen (ici) de lire les CGV en entier.. Idem pour les CGU...
Au final:
1- Soit site animé par des branquignoles ne connaissant pas les obligation du E-Commerce.. (10%..). Le reste étant à l'avenant..
2- Soit site vaguement frauduleux tentant de se faire passer pour ce qu'il n'est pas (90%).
Dans les 2 cas on évite!!
Il y a un 'Merci Charlie' à Strassbourg:
Agence de relations publiques à Strasbourg,
Adresse : 1 Rue Alfred Thimmesch, 67000 Strasbourg, France
A+
un site qui se certifie "français"
Cela n'engage que les gogos qui y gobent..
Dans les Legals on lit:
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS, dont le siège social est situé à Paris
Affirmation gratuite! Un site honnête donne son # de RCS..
Pas moyen (ici) de lire les CGV en entier.. Idem pour les CGU...
Au final:
1- Soit site animé par des branquignoles ne connaissant pas les obligation du E-Commerce.. (10%..). Le reste étant à l'avenant..
2- Soit site vaguement frauduleux tentant de se faire passer pour ce qu'il n'est pas (90%).
Dans les 2 cas on évite!!
Il y a un 'Merci Charlie' à Strassbourg:
Agence de relations publiques à Strasbourg,
Adresse : 1 Rue Alfred Thimmesch, 67000 Strasbourg, France
A+
Bonjour Afrikarnak,
Ici l'équipe SAV de Merci Charlie.
Merci pour votre message très complet qui permet effectivement d'éviter un grand nombre d'escroqueries et pour votre aide envers les utilisateurs.
Je tiens néanmoins à vous rassurer, notre site est sérieux, fiable et français.
Nous sommes une jeune entreprise effectivement basée en France où nous payons impôts et salaires, ce qui est rare pour un site e-commerce et nous en sommes fiers :)
Nous allons effectuer des corrections pour les petites coquilles des CGVs que vous avez relevées.
Merci encore,
L'équipe dirigeante de chez Merci Charlie
Ici l'équipe SAV de Merci Charlie.
Merci pour votre message très complet qui permet effectivement d'éviter un grand nombre d'escroqueries et pour votre aide envers les utilisateurs.
Je tiens néanmoins à vous rassurer, notre site est sérieux, fiable et français.
Nous sommes une jeune entreprise effectivement basée en France où nous payons impôts et salaires, ce qui est rare pour un site e-commerce et nous en sommes fiers :)
Nous allons effectuer des corrections pour les petites coquilles des CGVs que vous avez relevées.
Merci encore,
L'équipe dirigeante de chez Merci Charlie
Les plaintes vont suivre.
Les Écouteurs bluetooth reçus n'ont rein à voir avec ceux commandés (ni visuellement , ni au niveau des références ou des caractéristiques).
Le produit commandés sont soit disant des REVO à 33€ au lieu de 68€) Ceux livrés sont en fait du TWS très bas de gamme vendu 6 à 10€ sur tous les autres site.
Le suivi de commande est loufoque est les moyens de contacts totalement bidons
Seul le débit carte bleu fonctionne à merveille.
Les Écouteurs bluetooth reçus n'ont rein à voir avec ceux commandés (ni visuellement , ni au niveau des références ou des caractéristiques).
Le produit commandés sont soit disant des REVO à 33€ au lieu de 68€) Ceux livrés sont en fait du TWS très bas de gamme vendu 6 à 10€ sur tous les autres site.
Le suivi de commande est loufoque est les moyens de contacts totalement bidons
Seul le débit carte bleu fonctionne à merveille.
Bonjour, j'ai reçu un appareil soit disant français, ça ne l'est pas car pays d'Asie sans notice, ni facture. De plus, arrivé défectueux et apparemment Marion responsable de ce fournisseur fait l'autruche.pour une propagande qui écrit clairement, satisfait ou remboursé. Il faut ajouter que cet appareil ne parle que chinois ou anglais. Vive la France ????????
Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre achat.
Une solution a-t-elle été trouvée depuis ?
En cas de non satisfaction du produit vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé.
Nous vous invitons à reprendre contact avec le service client afin de faire jouer cette garantie et obtenir un remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
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Une solution a-t-elle été trouvée depuis ?
En cas de non satisfaction du produit vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé.
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Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
En cas de produit défectueux, abîmé ou cassé, vous pouvez opter pour le remplacement gratuit du produit ou pour le remboursement intégral en fournissant une preuve (photo ou vidéo) du dysfonctionnement.
Je vous invite à reprendre contact avec le service après-vente à l'adresse : contact@mercicharlie.com
Bien respectueusement,
L'équipe de Charlie
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En cas de produit défectueux, abîmé ou cassé, vous pouvez opter pour le remplacement gratuit du produit ou pour le remboursement intégral en fournissant une preuve (photo ou vidéo) du dysfonctionnement.
Je vous invite à reprendre contact avec le service après-vente à l'adresse : contact@mercicharlie.com
Bien respectueusement,
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
j'ai commandé et payé 33€ les écouteur sans fils de marque R-E-V-0] sur le site mercicharlie.com. j'ai reçu des écouteurs i12 TWS d'une valeur de 8€.
J'ai fait une réclamation, je vous tiens au courant des suites
J'ai fait une réclamation, je vous tiens au courant des suites
Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre achat.
Comme précisé dans les CGV il peut exister une différence entre le nom commercial et la marque du produit reçu, mais cela ne change pas la qualité du produit.
En cas de non satisfaction du produit vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé.
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin de faire jouer cette garantie et obtenir un remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre achat.
Comme précisé dans les CGV il peut exister une différence entre le nom commercial et la marque du produit reçu, mais cela ne change pas la qualité du produit.
En cas de non satisfaction du produit vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé.
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin de faire jouer cette garantie et obtenir un remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
Mais vos conditions générales ne valent rien devant le tribunal de commerce.
Y a fraude sur le produit tout simplement !
Je rencontre le même problème que la personne à qui vous avez répondu.
Je vais faire directement appel à la DGCCRF.
Parce que vous voulez qu on vous renvoie le produit sous son emballage d origine, chose que nous n avons pas eu, il n y a aucun emballage et de plus il faut vous le retourner en suivi à nos frais ! C est se foutre des gens !
Nous verront donc avec l organisme cité ci dessus si vous êtes dans vos droits et si ce n est pas le cas comptez sur moi pour vous poursuivre jusqu au bout !
Y a fraude sur le produit tout simplement !
Je rencontre le même problème que la personne à qui vous avez répondu.
Je vais faire directement appel à la DGCCRF.
Parce que vous voulez qu on vous renvoie le produit sous son emballage d origine, chose que nous n avons pas eu, il n y a aucun emballage et de plus il faut vous le retourner en suivi à nos frais ! C est se foutre des gens !
Nous verront donc avec l organisme cité ci dessus si vous êtes dans vos droits et si ce n est pas le cas comptez sur moi pour vous poursuivre jusqu au bout !
Bonjour moi de même j ai commandé un article au mois de novembre et à ce jour toujours rien et on envoie un mail pour ne confirmer ma commande ***** en plus on ne peut pas joindre personne ni par mail ni tél
*****Modifié par la modération, restez factuel dans vos propos, merci
Voir ce message
*****Modifié par la modération, restez factuel dans vos propos, merci
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Afrikarnak
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Re:
Sans doute site minimaliste pratiquant au max le DROP SHOPPING. Il suffit d'un coin dans son logement, d'une liaison Internet et d'un PC pour besogner..
Les Clients vous passent commande sur votre site..
Vous n'avez aucun stock, pas grave vous commandez aux chinois en leur donnant l'adresse du Client..
Au passage le prix des articles a fait la culbute (Il n'y a pas de petit profit!).
Quel intérêt à commander sur de tels sites? Quelle est sa valeur ajoutée? Les éventuels frais de douane restent à votre charge.. Autant commander directement vous même, vous dépenserez moins....
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
Sans doute site minimaliste pratiquant au max le DROP SHOPPING. Il suffit d'un coin dans son logement, d'une liaison Internet et d'un PC pour besogner..
Les Clients vous passent commande sur votre site..
Vous n'avez aucun stock, pas grave vous commandez aux chinois en leur donnant l'adresse du Client..
Au passage le prix des articles a fait la culbute (Il n'y a pas de petit profit!).
Quel intérêt à commander sur de tels sites? Quelle est sa valeur ajoutée? Les éventuels frais de douane restent à votre charge.. Autant commander directement vous même, vous dépenserez moins....
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
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C'est tout-à-fait ça :
- site intitulé "entreprise française", ce qui crée la confusion quant à l'origine des produits... en fait directement envoyés de Chine
- confusion induite entre "délai d'expédition" affiché dans tous les mails et sur le site (24 à 48h) et "délai de livraison" (3 à 5 semaines) bien caché dans les CGV.
- soi- disant équipe (visible sur la photo) en fait réduite à un vendeur, (qui signe Marion !?) dont les sociétés successives sont radiées au bout de quelques mois puis changent de nom (nom précédent : Hyppee)
- activité gérée au 16 rue Singer à Paris 16è par un jeune consultant en e-commerce et marketing digital, qui apparemment cherche sa voie. ..en manipulant ses clients ...Je lui souhaite de la trouver en intégrant un minimum d'éthique, de transparence, de respect des clients et de l'empreinte carbone.
De mon côté, par humanisme, je ne donnerai pas son nom.
Je fais également le voeu (pieux ?) que les valeurs transmises dans les écoles de commerce aient réellement évolué...
- site intitulé "entreprise française", ce qui crée la confusion quant à l'origine des produits... en fait directement envoyés de Chine
- confusion induite entre "délai d'expédition" affiché dans tous les mails et sur le site (24 à 48h) et "délai de livraison" (3 à 5 semaines) bien caché dans les CGV.
- soi- disant équipe (visible sur la photo) en fait réduite à un vendeur, (qui signe Marion !?) dont les sociétés successives sont radiées au bout de quelques mois puis changent de nom (nom précédent : Hyppee)
- activité gérée au 16 rue Singer à Paris 16è par un jeune consultant en e-commerce et marketing digital, qui apparemment cherche sa voie. ..en manipulant ses clients ...Je lui souhaite de la trouver en intégrant un minimum d'éthique, de transparence, de respect des clients et de l'empreinte carbone.
De mon côté, par humanisme, je ne donnerai pas son nom.
Je fais également le voeu (pieux ?) que les valeurs transmises dans les écoles de commerce aient réellement évolué...
Bonsoir
Commande passée le 11/4 avec une expédition sous 24h finalement livraison programmée quasiment 3 semaines après....
Demande de remboursement mais impossible car les colis sont partis... j attends depuis plus d une semaine le numéro de suivi....
Arnaque. Ne surtout pas commander
Commande passée le 11/4 avec une expédition sous 24h finalement livraison programmée quasiment 3 semaines après....
Demande de remboursement mais impossible car les colis sont partis... j attends depuis plus d une semaine le numéro de suivi....
Arnaque. Ne surtout pas commander
Lorsqu il s agit d une occasion spéciale cela n a plus grand intérêt non ?
Si tu commandes sur d autres sites le délai est clair pas de confusion et de déception
Et Non il ne te réponde pas toujours. Je pense que si un colis part tu as le Numéro de suivi mais la non toujours pas possible de me le communiquer en une semaine étrange ???? Par contre j ai bien été débité depuis 15 jours... ????
Si tu commandes sur d autres sites le délai est clair pas de confusion et de déception
Et Non il ne te réponde pas toujours. Je pense que si un colis part tu as le Numéro de suivi mais la non toujours pas possible de me le communiquer en une semaine étrange ???? Par contre j ai bien été débité depuis 15 jours... ????
J'ai trouvé un slogan pour MerciCharlie "chez MerciCharlie on débite votre compte aussi vite que l'éclair et on vous livre plus tard mais alors beaucoup plus tard ou pas du tout, car les routes de la Chine ne sont pas toujours sûres"
Ce site géré par un amateur qui s'essaie au drop shipping et qui patauge lamentablement dans la semoule, tout ça est pitoyable.
Ce site géré par un amateur qui s'essaie au drop shipping et qui patauge lamentablement dans la semoule, tout ça est pitoyable.
Madame,
Nous sommes navrés pour cet incident regrettable concernant votre commande. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à cette adresse contact@mercicharlie.com en leur indiquant également le numéro de votre commande commençant par #.
La crise sanitaire actuelle engendre des retards dans les livraisons des colis. Nous en sommes navrés.
Concernant la disparition de notre boutique en ligne, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons actuellement face à un grave problème technique indépendant de notre volonté.
En effet, notre hébergeur de site, Shopify, est actuellement en incapacité de supporter l'intégralité de notre plate-forme.
Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir la connexion et revenir en ligne le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition et joignable à l'adresse de contact : contact@mercicharlie.com
L'intégralité des commandes en cours seront honorées.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Charlie.
Nous sommes navrés pour cet incident regrettable concernant votre commande. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à cette adresse contact@mercicharlie.com en leur indiquant également le numéro de votre commande commençant par #.
La crise sanitaire actuelle engendre des retards dans les livraisons des colis. Nous en sommes navrés.
Concernant la disparition de notre boutique en ligne, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons actuellement face à un grave problème technique indépendant de notre volonté.
En effet, notre hébergeur de site, Shopify, est actuellement en incapacité de supporter l'intégralité de notre plate-forme.
Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir la connexion et revenir en ligne le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition et joignable à l'adresse de contact : contact@mercicharlie.com
L'intégralité des commandes en cours seront honorées.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Charlie.
Même schéma que pour les autres, ma commande n'arrivant pas, j'ai contacté la société par mail, ils me disent qu'ils n'ont aucune commande à mon nom, alors que j'ai bien été débité. Et quand je le leur explique, ils ne me répondent plus. A éviter.
Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre achat.
Une solution a-t-elle été trouvée depuis ?
Il est tout à fait possible que des sites différents utilisent des noms commerciaux identiques.
Pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande et vérifier que l'achat a bien été fait sur notre site svp ?
En cas de problème avéré avec notre site nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de trouver une solution à votre problème.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème lors de votre achat.
Une solution a-t-elle été trouvée depuis ?
Il est tout à fait possible que des sites différents utilisent des noms commerciaux identiques.
Pourriez-vous nous préciser votre numéro de commande et vérifier que l'achat a bien été fait sur notre site svp ?
En cas de problème avéré avec notre site nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de trouver une solution à votre problème.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
Heureusement que j’ai bien fais de me méfier avant de passer commande ....d’après les commentaires c’est un site à éviter . Ne pas mettre ces coordonnées bancaires !!
Bonjour Michaela,
Vous êtes libre de faire vos achats ou pas chez nous, mais je peux vous rassurer quand à notre sérieux et notre fiabilité. Notre politique est que 100% de nos clients soient satisfaits et nous faisons tout pour résoudre l'ensemble des problèmes rencontrés par nos clients y-compris ceux ayant commenté cette page comme vous pourrez le constater.
J'espère que nous vous compterons très bientôt parmi nos clients,
L'équipe dirigeante de Charlie
Vous êtes libre de faire vos achats ou pas chez nous, mais je peux vous rassurer quand à notre sérieux et notre fiabilité. Notre politique est que 100% de nos clients soient satisfaits et nous faisons tout pour résoudre l'ensemble des problèmes rencontrés par nos clients y-compris ceux ayant commenté cette page comme vous pourrez le constater.
J'espère que nous vous compterons très bientôt parmi nos clients,
L'équipe dirigeante de Charlie
Bonjour, en effet je rejoins tous ces commentaires... J'ai commandé chez vous des snowfeet (je me suis aussi fait avoir par le "entreprise 100% française) et je pensais donc que au moins c'était envoyé de chez vous.... Je ne les ai toujours pas reçu.... Comme précisé par mail j'ai commandé chez vous car il était bien stipulé que la commande partait le jour même et que la livraison pouvait mettre jusqu'à 14 jours.... Vous pouvez au moins informé que les produits viennent de chine !!!! Si j'avais su je les commandais sur aliexpress ou Amazon.... Les délais de livraisons étaient au moins bien renseignés et les snowfeet à moitié prix !!!! J'espère les recevoir rapidement (j'attends jusqu'à la fin de l'année) car sinon je passerai bien évidemment par une société de consommateurs pour me faire rembourser !!!!
Bonsoir, j ai commandé sur ce site un produit pour les cheveux Purc conditionner à 20 euros pour 60ml. Le produit est arrivé directement du Chine au bout d'un mois ( les équivalents chinois sont 3 fois mois chers). Le sav a répondu également à mes mails. Je ne vais pas garder le produit.
J'ai fait un litige paypal qui me demande de retourner les écouteurs en colis suivi, ensuite je serai remboursé.
Donc non seulement il y a tromperie sur les produits et en plus je dois payer les frais de retour. .
Donc non seulement il y a tromperie sur les produits et en plus je dois payer les frais de retour. .
Madame, Monsieur,
En cas de non satisfaction de la qualité d'un produit, vous êtes couvert par la garantie satisfait ou remboursé.
En revanche, comme précisé dans les CGV, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous invitons à retourner votre produit dès à présent afin de bénéficier de la garantie et du remboursement intégral du montant de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
En cas de non satisfaction de la qualité d'un produit, vous êtes couvert par la garantie satisfait ou remboursé.
En revanche, comme précisé dans les CGV, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous invitons à retourner votre produit dès à présent afin de bénéficier de la garantie et du remboursement intégral du montant de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations les plus sincères.
L'équipe de Charlie
bonjour,
fuyez ce site, objet ne correspondant pas aux photos, delais de livraison interminables, et produits venant de chine!!!!
fuyez ce site, objet ne correspondant pas aux photos, delais de livraison interminables, et produits venant de chine!!!!
Madame, Monsieur,
En cas de non satisfaction du produit reçu vous êtes couvert par la garantie "satisfait ou remboursé" qui vous permet de bénéficier du remboursement intégral du montant de votre commande.
N'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com afin de pouvoir faire jouer cette garantie.
Bien respectueusement,
L'équipe de Charlie
En cas de non satisfaction du produit reçu vous êtes couvert par la garantie "satisfait ou remboursé" qui vous permet de bénéficier du remboursement intégral du montant de votre commande.
N'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@mercicharlie.com afin de pouvoir faire jouer cette garantie.
Bien respectueusement,
L'équipe de Charlie
J’ai commandé le coussin pour animaux. Ca a mis 2 semaines à arriver mais le chat l’a tout de suite adopter donc pour ça je suis content
Je viens de recevoir une tablette lumineuse que j'ai acheté sur mercicharlie commandée le 2 décembre et reçu le 26 décembre via paypal. Le 3 décembre il me notifie par mail avoir envoyé ma commande que je vais la recevoir entre 5 et 14 jours. Quelques jours après je leur envoi un mail car pas d'autre moyen de les contacter,il me réponde par un mail générer automatiquement que j'ai pas lu leur mention de livraison et que je la recevrai entre 3 et 5 semaines.j ouvre un litige sur paypal, je vais a la poste et la commande n a été déposé en poste que le 11 décembre et de plus j apprend que c'est la poste en chine donc article chinois qui vaut 5 euros sur wish.je reçois la commande et surprise c'est une tablette en carton taille a5 avec un stylet qui s allume comme on peut avoir a 50 centimes en faite de la pacotille,la petite ecrit son prenom et plus de place de plus elle doit penser a appuyer sur un bouton du stylet pour que ça écrive c vraiment de la m.... j aurai su pour presque 19 euros j aurai acheté un jeu de société en magasin et français.passez votre chemin si vous voulez pas perdre votre argent, du temps et de l energie.
Bonjour,
6 semaines pour être livrer et produit non conforme emballé à l arache !
Commander les écouteurs revo car moins chère et reçu des vulgaires écouteurs chinois !
Je deconseille
6 semaines pour être livrer et produit non conforme emballé à l arache !
Commander les écouteurs revo car moins chère et reçu des vulgaires écouteurs chinois !
Je deconseille
Attention je me suis faite avoir.
1. Ce n'est pas français.
2. Ça vient directement de Chine après plusieurs semaines.
3. Numéro de téléphone bidon.
4 produits livrés non conformes à la description.
Heureusement que j'avais payé avec Paypal. J'ai déclaré un litige. Mais il faut renvoyer les produits et les frais de retour sont à ma charge.
J'ai commandé des écouteurs revo pour 56€, de la marque revo (même ceux-là je crois qu'il faut être prudents) et j'ai reçu des i12 tws vendus sur Amazon 7 €.
1. Ce n'est pas français.
2. Ça vient directement de Chine après plusieurs semaines.
3. Numéro de téléphone bidon.
4 produits livrés non conformes à la description.
Heureusement que j'avais payé avec Paypal. J'ai déclaré un litige. Mais il faut renvoyer les produits et les frais de retour sont à ma charge.
J'ai commandé des écouteurs revo pour 56€, de la marque revo (même ceux-là je crois qu'il faut être prudents) et j'ai reçu des i12 tws vendus sur Amazon 7 €.
À l'avenir avant de commander suit mes indications https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36322663-sujet-groupe-avis-site-mercicharlie#1
Merci pour l’info c’est trop tard j’ai fais l’erreur d’acheter chez eux . A savoir que le numéro est un numéro de fax. Et leur locaux pros ne sont inscrit nulle part. J’ai fais l’achat par PayPal heureusement.
Les produits ne sont pas français c'est une évidence. Cela semble devenir la norme pour tous ces sites qui vendent sur les réseaux sociaux... En revanche c'est ce qui permet d'avoir des produits peu chers et avec une équipe pour le coup française. Je préfère acheter un produit Ali Express plus cher, mais avoir des recours possibles avec une boite française. Parce que pour avoir deja eu l'expérience avec Ali Express on n'est jamais remboursé en cas de non livraison par exemple
Oupss merci pour vos commentaires, je suis d'un naturel méfiant mais là j'ai vraiment failli tomber le panneau !!
Bonjour
Pour ma part j'ai commandé 4 coussins pour chats ca a du mettre 2 ou 3 semaines à arriver et c'est tout à fait conforme pour ma part je suis ravie de ce site
Pour ma part j'ai commandé 4 coussins pour chats ca a du mettre 2 ou 3 semaines à arriver et c'est tout à fait conforme pour ma part je suis ravie de ce site
Auquel j'ajouterais simplement que la nouveauté de notre domaine s'explique car nous sommes effectivement une startup récemment créée, c'est donc tout à fait normal.
Ici l'équipe SAV de Merci Charlie.
Merci pour votre message très complet qui permet effectivement d'éviter un grand nombre d'escroqueries et pour votre aide envers les utilisateurs.
Je tiens néanmoins à vous rassurer, notre site est sérieux, fiable et français.
Nous sommes une jeune entreprise effectivement basée en France où nous payons impôts et salaires, ce qui est rare pour un site e-commerce et nous en sommes fiers :)
Nous allons effectuer des corrections pour les petites coquilles des CGVs que vous avez relevées.
Merci encore,
L'équipe dirigeante de chez Merci Charlie
Sur votre site il y a effectivement quelques "coquilles" par exemple:
- Pas de mentions légales réglementaires qui sont pourtant obligatoires.
- La photo que vous avez mis sur le site que vous présentez comme étant celle de votre équipe on la trouve sur beaucoup de sites et sur des dates bien antérieures à la création de votre site, il est facile de la télécharger, donc difficile d'y croire, voir cet exemple.
Vous comprendrez que devant autant de manques et d'incohérences, mon message ci-dessus ne pouvait et ne peux conseiller que la prudence.
*****
Comment expliquer vous que votre numéro de tel 0 800 91 85 39 soit un numéro de fax et que nous n'ayons aucun autre moyen de vous contacter à part le mail auquel vous ne répondez pas.
Si vous êtes si sérieux que cela, pourquoi ne pas avoir un SAV digne de ce nom.
*****Modifié par la modération, restez factuel dans vos propos, merci
Voir ce message