Ecran bleu puis la fenêtre c:\Windows system32\com.exe Fermé

Question

Bonjour, 

Je me permets de poser  mon problème. 
Mon pc portable ne fonctionne plus. Il affiche un ecran bleu puis une fenêtre avec c:\Windows \system 32\com.exe
Je suis novice et j'ai lu les différents commentaires mais le soucis que j'ai aussi est que je suis obligée de brancher mon pc au secteur car la batterie est hs.

Je ne peux vraiment rien faire.
Que me conseillez vous?
Merci pour votre aide

Cordialement

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Mais le bureau s'ouvre ?
Tu peux cliquer sur quelque chose ?

Quelle est la version de Windows ?

Malekal_morte- · Answer

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec.
Ca passe ?

Ecran bleu puis la fenêtre c:\Windows system32\com.exe

2 réponses

Discussions similaires