Ecran d accueil probleme

bonsoir,
jai offert un pc sous windows 10 à mes parents, mon papa a plus ou moins tout touché :/ ,
au debut il n y avait absolument plus rien, jai fait un démarrage sans echec, ca a fait une tentative de réparation, maintenant il démarre je vois apparaitre son nom et prénom le fond d ecran brievement puis tout disparait (bureau etc) et j ai simplement un font d ecran noir avec le logo d ergnonomie en tres tres gros comme s il avait zoomé sur quelque chose mais impossible a faire disparaitre, jai essayé le mode sans échec je n ai acces a rien c est une tour pas un pc portable qui pourrait m aider svp merci