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Problemas para recuperar correos con la mensajería de Microsoft

Resuelto
alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -
Hola,
Desde hace una semana tengo un verdadero problema con mi proveedor de correos: Microsoft mensajería que está vinculado a mi cuenta de GMAIL (que funciona bien)
es imposible enviar o recibir correos desde Microsoft mensajería, un proveedor que es bastante práctico ya que se puede gestionar el correo en dos cuentas distintas al mismo tiempo (imposible en GMAIL donde solo se puede tener una cuenta activa abierta).
Ya he cambiado varias veces mi contraseña, y también los puertos de los servidores entrantes POP e IMAP, pero siempre aparece el mismo mensaje de error:

hace dos días, eliminé mis cuentas de correo en Microsoft, luego las recreé: descarga bien los archivos de correo (desde GMAIL) pero el problema de conexión con la interfaz de Gmail persiste para el envío y recepción de nuevos correos, ¿alguna solución?

12 respuestas

  1. Usuario anónimo
     
    Hola alain559,

    "Microsoft Messenger", no conozco. ¿De qué producto (por su nombre) hablas?
    ¿Outlook? ¿Otro?

    Si es un programa de mensajería, primero debes configurar la cuenta de Gmail para que acepte accesos POP y/o IMAP, así como accesos desde aplicaciones menos seguras. Ver a continuación:

    Permitir aplicaciones menos seguras:
    https://support.google.com/a/answer/6260879?hl=es

    Activar acceso POP y / o IMAP
    https://support.google.com/a/answer/105694?hl=es
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  2. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    ¡Estoy ya ahogado!

    1- Uso en mi ordenador el servicio de mensajería de Microsoft como proveedor: Office mobile apps (y no Outlook en absoluto)

    2- Para ingresar los parámetros POP e IMAP, siguiendo su enlace, me piden ingresar mi cuenta administrador de Google, pero no tengo (solo tengo 2 cuentas de correo en Gmail). De hecho, se me confirmó en una ventana: "admin.google.com está reservado para cuentas de G Suite. No es posible acceder con una cuenta estándar de Gmail."

    Los parámetros POP e IMAP están correctamente configurados en mis cuentas de Gmail, están establecidos en el puerto 995, lo ingresé en la configuración de la cuenta de mensajería en Microsoft, ¡pero aún no funciona del lado de Microsoft!
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  3. Usuario anónimo
     
    Entonces, si se trata de las aplicaciones móviles de Office, se trata de un acceso desde una aplicación menos segura y debes permitir el acceso en Gmail siguiendo el enlace que te indiqué.

    Haz también lo que se indica en el segundo enlace. Mientras eso no se haga, el problema no se resolverá y no puedo hacer más por ti.
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  4. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    He rebuscado en las dos interfaces: GMAIL y cuenta de Google, lamento decir que no veo en ninguna parte la sección Aplicaciones menos seguras, por lo tanto, no puedo modificar nada para permitir el acceso de las aplicaciones móviles de Office a mis correos de GMAIL, ¿qué hago por favor?


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  7. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Creo que no tenemos la misma interfaz en la cuenta de Google:





    si voy a la sección: Aplicaciones de Google que tienen acceso a la cuenta, tengo esto, eso es todo:
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    1. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Me gustaría tener una respuesta real para poder corregir mi problema técnico, por favor.
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    2. Usuario anónimo
       
      Mi respuesta era perfectamente cierta en su principio y los enlaces proporcionados eran válidos.

      No puedo contarte más.
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    3. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      si has mirado mis pantallas, has visto que no tengo la misma interfaz de cuenta de Google que tú, entonces, ¿qué hago ahora?
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    4. Usuario anónimo
       
      No puedo hacer nada: No estoy en Google y no puedo buscar por ti. El principio sigue siendo válido.

      Además, como voluntario que ocupa su tiempo libre para ayudar a los demás, no tengo ninguna obligación de hacerlo y no puedes exigirme nada. Lo siento.

      ¿Quizás alguien más?
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    5. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Sí, me gustaría que otro informático que conozca bien Google se haga cargo de mi publicación, si es posible.
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  8. madmyke Mensajes publicados 52304 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   12 485
     
    He intentado entender su problema:

    - ¿Tiene un problema reciente con su aplicación móvil? (¿esto implica que funcionaba antes?)
    - ¿Este problema aparece en un teléfono móvil que usa Windows Phone?
    - ¿Su aplicación es Microsoft Mobile App? (y no su proveedor de hospedaje)
    - ¿Su proveedor de "hospedaje" es Gmail?
    - ¿Dice que tiene 2 cuentas de Gmail y el problema ha aparecido en ambas? (¿las ha probado individualmente?)
    - Y también, ¿ha habido alguna actualización, instalación u otra cosa antes de este problema?

    Por último: ¿está al tanto de que Microsoft está abandonando Windows Phone, la tienda y todo lo relacionado, el 16 de diciembre de 2019?

    Gracias por responder a las diferentes preguntas.

    --
    "Se traga de un trago la mentira que nos halaga y se bebe gota a gota una verdad que nos es amarga."
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  9. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    - ¿Tienes un problema reciente con tu aplicación móvil? (¿esto implica que funcionaba antes?)
    sí, siempre ha funcionado bien durante años y desde hace 15 días, sin razón aparente, se bloquea. He borrado mis dos cuentas de correo de la aplicación móvil de Microsoft y luego he recreado las mismas cuentas y sigue igual. No puedo sincronizar mis cuentas con GMAIL!


    - ¿Este problema aparece en un teléfono móvil que usa Windows Phone?
    en absoluto, se llama aplicación móvil pero es un proveedor de correo de Microsoft únicamente en mi ordenador. (no tengo Outlook)

    - ¿Su "proveedor" es Gmail?
    GMAIL, donde tengo mis dos cuentas originales, funciona muy bien, así que el problema no proviene de GMAIL, aunque hay parámetros que ajustar en la interfaz que no he logrado encontrar (he buscado en todas partes...), quiero seguir enviando/consultando mis correos en el servicio de Microsoft que es flexible, porque puedo navegar con mis dos cuentas de correo simultáneamente (lo que es imposible con GMAIL = sólo se puede abrir un cuenta activa)

    - Dices que tienes 2 cuentas de Gmail y el problema ha aparecido en ambas? (¿las has probado individualmente?)
    sí, el problema ocurre en ambas. No hay problema para recibir y escribir desde GMAIL, pero desde la aplicación de Microsoft, ¡se bloquea!
    - Además, ¿ha habido alguna actualización, instalación u otra cosa antes de este problema?
    no, no se ha realizado ninguna actualización recientemente (preciso que tengo Windows 10)

    Finalmente: ¿estás al tanto de que Microsoft abandona Windows Phone, la tienda y todo lo relacionado, el 16 de diciembre de 2019?
    no, no estaba al tanto. Pero uso muy poco mi móvil NOKIA (y nunca para enviar correos ni SMS)
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  10. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    sí, de hecho es exactamente eso: aplicación de correo de Win 10 (pero su nombre no aparece en ninguna parte de la interfaz)
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    1. madmyke Mensajes publicados 52304 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   12 485
       
      ¿Han (re)verificado ESTO recientemente?
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  11. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    hay un verdadero problema con la aplicación de correo de Win 10: no consigo acceder a los ajustes IMAP y SMTP en esta interfaz (aunque todo está bien configurado en la interfaz de GMAIL)
    cuando quiero configurar los parámetros de la cuenta VINCENT (en la aplicación de Win 10), se muestra una ventana con una contraseña ya rellenada, cuando ingreso la verdadera contraseña y quiero guardarla, no la acepta, lo que bloquea los correos (entrantes y salientes)
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    1. madmyke Mensajes publicados 52304 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   12 485
       
      Si todo está bien (re)verificado en Gmail, entonces siga la hoja técnica CCM CORREO AQUÍ, punto por punto.
      Ahí descubrirá cómo acceder y verificar los parámetros avanzados de los que habla.
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    2. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      creo que el problema es más complejo:
      Empecé eliminando las dos cuentas de correo de la aplicación de correo de Windows 10, luego acabo de recrear la primera (cuenta VINCENT) y seguí las instrucciones de su tutorial, los archivos de correos se descargaron bien en la aplicación de Windows 10, pero aún así no tengo las mismas ventanas que se abren, una vez creada la cuenta, no tengo la opción: configuración de la bandeja de entrada, solo tengo esto para ingresar la contraseña, eso es todo:

      configuración IMAP y POP en la interfaz de GMAIL, todo parece estar OK:
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  12. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    He recreado la segunda cuenta (PHILIPPE) y acabo de hacer pruebas de envío de correos. Parece que funciona, pero tengo de nuevo el problema de interferencia de identidad: es decir, en el momento de un envío, la identidad (VINCENT) de mi primera cuenta se mezcla con la dirección de correo de mi segunda cuenta de correo (hace 3 semanas que tengo esto y no consigo resolver el problema, aunque las dos cuentas son distintas y no están fusionadas), este problema de interferencia no aparece en GMAIL, que respeta las identidades de las dos cuentas, capturas de pantalla:
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    1. madmyke Mensajes publicados 52304 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   12 485
       
      Bueno, al menos al revisar todo esto escrupulosamente funciona, ya es algo.

      pero tengo de nuevo el problema de interferencia de identidad

      Salvo error, en ningún momento ha mencionado este problema.
      Por lo tanto, le recomiendo que comience de nuevo eliminando todas las cuentas, luego crear y verificar una cuenta a la vez, y comprobar el funcionamiento total de una de las bandejas antes de añadir otra, para evitar la precipitación o la confusión.

      Porque este "mix" no tengo idea de dónde puede venir y su captura de pantalla no muestra ningún "error", así que no es muy claro.

      En fin, lo mejor es retomar por etapas.
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  13. alain559 Mensajes publicados 14 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    tu pantalla no muestra ningún "error",

    si: frente a winterhalter755, debería aparecer PHILIPPE (y no VINCENT)
    He intentado de nuevo (borrando cuentas + recreándolas), sigue igual.
    Por lo tanto, no puedo enviar ningún correo con esta segunda dirección porque la identidad correspondiente está distorsionada. No me ocurre esto en GMAIL,
    más grave, después de una hora, ya no funciona nada: el envío de correos (para las dos cuentas) está nuevamente bloqueado! se quedan en "la bandeja de salida" pero no llegan al destinatario, es realmente inestable...
    Está claro que hay un problema técnico con la aplicación de correo de Win 10, pero ¿cuál? llevo 5 días con esto y no logro solucionarlo, realmente me gustaría un especialista en aplicación de correo Win 10 ¿por favor?
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