OFFICE clé perdue

Résolu/Fermé

DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022 - 7 nov. 2019 à 11:34
DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022 - 7 nov. 2019 à 12:44

Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie de l'aide que vous pourrez éventuellement m'apporter.
Gros bug sur mon PC hier et j'ai été forcée de faire une réinitialisation. J'ouvre office (word) mais il me demande une clé!! je ne l'ai plus .. Quelque qu'un peut il m'aider?
Bien à vous,

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620
7 nov. 2019 à 11:45

Salut,

Faudrait déjà connaître ta version de Word.

Si c'est une Office 365, c'est lié à ton compte Microsoft et pas à une clé.

Si ton compte Microsoft a déjà été connecté sur la machine, il suffit de le connecter à nouveau pour que Office se réactive.

DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022
7 nov. 2019 à 11:47

Bonjour Juge_DT
merci pour ta réponse. oui c'est office 365 et j'ai bien rentré mais identifiant et MDP microsoft mais quand j'ouvre word il me demande soit d'acheter office soit de rentrer une clé?
bien à toi,

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620 > DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022
7 nov. 2019 à 11:49

Tu es sûr que ta suite Office 365 est valable sur ce compte là ? Si tu as une suite Office 365, c'est un abonnement et donc, l'abonnement doit être lié à un compte Microsoft, celui avec lequel elle a été achetée...

DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022
7 nov. 2019 à 11:51

ben ça date un peu mais à l'époque tu avais le choix entre l'abo ou l'achat comptant jusqu'à la fin de vie du PC (ce que j'ai pris). Donc pas moyen de récupérer la clé? bien à toi

Dans ce cas, c'est pas une clé Office 365... C'est une clé pour une version X bien précise d'Office.

Office 365 reste à l'abonnement uniquement et a toujours été à l'abonnement.

Tu as trace de ton achat ? Il est lié à un compte Microsoft ?

DebbieCCM Messages postés 120 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2022
7 nov. 2019 à 12:03

ben je n'ai rien gardé... c'est pas grave... je vais repayer en abonnement cette fois ci.. Petite question... si mon PC lâche, que je suis en abonnement et que je rachète un PC : je pourrai réinstaller office sur le nouveau PC sans surcoût?

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