Problème écran de verrouillage Windows 10

Bonjour tout le monde, en redémarrant mon pc portable j’ai eu le message d’erreur « un problème s'est produit et votre code pin n'est pas disponible. » j’ai suivi un tuto qui disait de se connecter via le mot de passe Windows le problème est qu’il ne se déverrouille pas en me disant que le mot de passe n’est pas le bon (alors que c’est le bon j’ai changer le mot de passe exprès) j’ai l’impression qu’il ne se connecte pas car le wifi ne s’active pas. Si vous voyez un autre problème je vous remercie d’avance de m’en faire part.