Soucis niveau mail

bonjour, je poste ce massage car il y a moins d'un mois j'ai supprimer un mail. ce souci la cava il est régler mon souci est le suivant quand je veut ouvrir le mail en question, mais il s'ouvre pas et impossible de le déplacer. quand je fait clic droit, on me prose que supprimer, bloquer ou de crée une règle. je vous remercie par avance de vos réponses.

PS: je suis sur W8.1et j'ai essayer de passé par Mozilla et explorer et j'ai toujours le même soucis.