Safari a quitté de manière imprévue

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En plaçant le fichier sur le bureau ça ne fonctionne pas...
Avec le fichier dans la corbeille, non plus.

En le supprimant complètement de la corbeille je ne risque rien ?

Merci d’avance

En mettant tous les fichiers préférence de Safari, dans la corbeille, c'est comme si tu les supprimais, donc tu peux tester sans vider la corbeille.

Bonjour,
J’ai tout essayé : supprimé tous les dossiers safari dans « préférence » et je ne peux toujours pas ouvrir safari
J’ai remis safari BookMark mais ça n’en fonctionne toujours pas.... que faire s’il vous plait ?

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’ai essayé la méthode sur le lien mais moi je n’ai pas ces 2 fichiers dans « Bibliothèque > Préférences ».
Mais j’ai énormément de fichier dans « Préférences ». Je ne sais pas si c’est normal...

J’avais 2 extensions sur Safari mais je les ai supprimées en pensant que c’était ça le soucis mais apparemment non...

J’ai fait un scan avec BitMedic mais il ne détecte rien...
Avec MalwareBytes je ne peux pas tester vu que pas d’accès à une page internet...

Je ne m’attendais pas à avoir un jour un soucis avec Safari mais malheureusement...sans un autre navigateur je ne peux rien télécharger.
Je suppose qu’il n’y a pas un navigateur disponible via l’AppStore ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonne journée,

Lille1206

Ce fichier se trouve ou ?

Je peux essayer de le supprimer...

Merci d’avance

Et si, c'est ce fichier qui est corrompu ? tu repars de zéro !!
Donc il faut tester avec et sans les fichiers préférence, l'un après l'autre, pour isoler le fautif.

J’ai mis tout le dossier Safari dans la corbeille ainsi que les fichiers com.apple.safari....plist mais ça ne fonctionne toujours pas...



Merci à vous 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Est-ce qu’avec ces 2 captures supplémentaires vous avez l’information ?





Merci d’avance.

Lilie1206

Tu dois avoir une ou plusieurs extensions indésirables dans Safari.

Essaie de démarrer en gardant la touche Majuscule enfoncée, et vois si alors Safari se lance.

Si oui, va dans les Préférences de Safari, dans les Extensions...

Dans tous les cas, si tu parviens à lancer Safari, télécharge MalwareBytes et lance une analyse du Mac avec
la version gratuite suffit :
https://www.malwarebytes.com/mac/

EDIT : Si le souci persiste, même en démarrage sans extension, fait une réparation après démarrage depuis la partition de secours, c'est à dire après maintien enfoncées des touches cmd et R pendant le démarrage. Puis avec Utilitaire de disque, fais un SOS sur la partition standard du disque interne.

EDIT 2 :

J’ai mis tout le dossier Safari dans la corbeille ainsi que les fichiers com.apple.safari....plist mais ça ne fonctionne toujours pas... 

avant de jeter le dossier Safari à la corbeille, tu avais vu son contenu ? y avait-il un dossier Extensions dedans ? et après avoir jeté ce dossier et vider la corbeille, tu as redémarré le Mac avant de tester Safari ?



EDIT 3 : Depuis le menu "Aller" du Finder, tu vas sur "Aller au dossier..." dans le fenêtre qui s'ouvre tu colles ceci :

~/Library/Containers

dans le dossier Containers, vois si tu as des éléments commençant par "com.apple.Safari"... si oui, tu les jettes et vide la corbeille.

Bonsoir,

Merci beaucoup pour tous ces conseils.

J’ai tout essayé mais rien ne fonctionne...
Après chaque manipulation je redémarre le mac pourtant.

Je m’y prends peut être mal même si je ne pense pas...

C’est désespérant.

Je ne sais pas utiliser Safari donc impossible de lancer le scan via malwarebytes.
J’ai juste su lancé un scan avec BitMedic (Téléchargé via l’app store) et rien n’est détecté.

J’hésite à me rendre chez un premium reseller pour voir si il savent faire quelque chose, je ne sais pas...

Merci en tout cas !

Bonne soirée,

Lilie1206

Je ne connais pas BitMedic...

Fais un test : créer u, nouvel utilisateur dans préférences système / Utilisateurs et groupes ... redémarrer le Mac depuis ce nouvel utilisateur, et tester...

Cela nous indiquera si le souci est lié à un fichier utilisateur, (dans ta bibliothèque), ou à une corruption de niveau supérieur...

Bonsoir Francis,

Je lui avait suggéré de créer un compte ou de tenter depuis le compte invité, voici sa réponse :

"J’ai testé en invité et je peux dans ce cas utiliser Safari et surfer sur internet mais c’est très lent.
Par contre en créant un compte utilisateur pour tester, le problème persiste par contre... "

Je suppose donc que le problème vient du compte administrateur, ancien ou nouveau, pourquoi ?? tu en sais plus que moi donc, tu trouveras la cause.

Et un essai en réinstallant la dernière mise à jour combo ? des fois que !

Bonne suite à toi.

Amitiés.

Bonsoir,

Alors, dans Extensions voici ce que j’ai :



Dans LaunchAgents et StartupItems je n’ai rien par contre...

Merci d’avance

Je viens d'essayer mais, j'ai un message d'erreur au moment du téléchargement : "Safari n'a pas pu télécharger le fichier "macOs...." car l'espace libre sur le disque est insuffisant.

Il y a peut être une option pour le mode invité à modifier pour pouvoir télécharger ?

Je me suis posée la question donc je suis allée vérifier dans « Utilitaire du disque » et j’ai encore 98Go sur 250 de disponible.

C’est vrai que je n’ai pas fait de sauvegarde sur mon disque dur externe « Time Machine » depuis 1 mois...je viens d’en lancer une pour voir si ça change quelque chose.

Pour le mode « Contrôle Parental », j’y ai pensé aussi mais ça n’a rien changé...

Je vais essayer de faire comme vous dite avec le disque dur externe pour tester le téléchargement avec le mode invité.
Comment dois-je m’y prendre ?

Encore merci :)

Bonjour,

Dans le menu Safari / Préférences ... / Général au bas de la fenêtre "Emplacement de téléchargement des fichiers" vous demandez à Safari de demander à chaque téléchargement ou il doit placer les fichiers...

... puis vous lui indiquez un dossier sur le disque externe, ou éventuellement, directement à la racine du disque externe...

Bonjour Francis,

Mais, si le disque externe est consacré à TM, c'est possible de l'indiquer, ça ne risque pas de contrarier TM ? (que je n'utilise plus)

Bonjour dede,

En principe, il faudrait éviter d'utiliser le disque Time Machine pour ce besoin, mais sans plus..
les fichiers téléchargés vont se placer à coté du dossier Backup de Time Machine, sans rien supprimer ni modifier. C'est juste la place qu'il faudra ensuite libérer, pour que Time Machine puisse utiliser toute la capacité du disque externe dédié.

Merci pour cette précision Francis ;)
Bon après-midi.

Merci :-)

J’ai finalement juste téléchargé Firefox avec le compte invité. Le téléchargement de la mise a jour était très long sur le compte invité.

Firefox est installé.

Je viens de lancer un scan MalwareBytes et voici ce qu’il trouve :



Ce qui est étrange, c’est que cette applications, je l’ai téléchargée vendredi justement suite à mon problème avec Safari. Pour voir si je n’avais pas un malware...

Le Malware est en quarantaine mais Safari ne fonctionne toujours pass

Je suis en train de télécharger la mise à jour combinée en espérant que cela règle les soucis de Safari.

Je vous tiens informé dès que c’est fait :-)

Re Bonjour,

La mise à jour est installée mais rien n'y fait, toujours le même message lorsque je veux ouvrir Safari...

Mon mac me propose la mise à jour vers Catalina, est-ce que ca changera quelque chose ?

Encore merci d'avance...

Bonjour,

Si je peux me permettre un conseil, ne succombez pas à Cata...lina, lisez les messages qui lui sont consacrés, c'est une cata, une vraie.
Pour votre problème avec ce sacré safari, faites confiance à Francis, il va trouver la solution.
Peut-être faudra t-il reformater votre disque et tout réinstaller à neuf, puisque vous avez une sauvegarde de toutes vos données, encore faut-il qu'elle ne soit pas polluée aussi !!
Cordialement

Bonjour,

Merci pour l’info, je ne savais pas. J’ai donc bien fait de ne pas l’installer il y a quelques jours...

Je lui fais confiance, je suis très impressionnée par votre connaissance du système à tous les 2.
Je n’y connais pas grand chose donc face à ce genre de problème je suis complètement perdue...

Merci :-)

Merci pour l’info, je ne savais pas. J’ai donc bien fait de ne pas le faire il y a quelques jours. J’hésitais déjà par rapport à «L’âge » de mon pc...

Voici ce que je viens de faire, est-ce que ça correspond bien à la réparation du système ?



J’ai testé, Safari ne fonctionne toujours pas pour l’instant...

Re,

Bon ben...je viens de rallumer mon pc et..Safari fonctionne !!

Je suppose que la dernière action que j'ai réalisé à fonctionné.

Un grand grand merci à vous 2 pour votre aide précieuse Francis et Dede !

J'ai appris beaucoup de chose !
Je ne sais d'où vous tenez toutes ces connaissances mais chapeau, c'est impressionnant ! :-)

Bonne soirée à tous les 2 et encore merci !

Cool ! bien content pour toi, bonne suite et bonne soirée.

Je suppose que la dernière action que j'ai réalisé à fonctionné. 

Oui, c'est bien la dernière action. La réparation du disque qui a réglé le souci.

Super et content que le souci soit réglé ;-)

Bonne continuation ;-)

Cordialement.

Salut,

La réponse est donnée dans le message, tu le lis et tu fais ce qui est dit.