Blue screen Windows 10 reboot en boucle

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 anne08 -
Bonjour,

J'ai un soucis avec un PC fixe Asus tournant sous windows 10.

Celui-ci s'est arrêté une fois en pleine utilisation, et depuis il reboote en boucle et affiche des blue screen avec différents messages d'erreur, comme indiqué ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors
ça ressemble à ça : https://www.bleepstatic.com/content/hl-images/2017/02/02/BSOD-SMB-0DAY.png

J'ai tenté de forcer l'arrêt 3 fois pour lancer la récupération Windows (WinRE), j'ai eu un écran bleu avec une case "restauration" à cocher, j'ai cliqué dessus mais le PC reboote sans arriver à rien restaurer.
J'avais juste une case restauration, ça n'était pas cet écran : https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn%3AANd9GcR7LxSxYFH3CnAZ-wsp6DYSNYU3rU-NTfG4TCI56w-6lmptvTgcgA

J'ai donc tenté de faire une réinstallation de Windows 10 en créant une clé USB à partir de l'outil présent ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Le PC a affiché le logo windows, et ensuite j'ai pu cliquer sur "installer Windows" comme présenté ici : https://www.windows8facile.fr/wp-content/uploads/2015/07/install-w10-langue.jpg
Malheureusement le blue screen est réapparu sans que l'installation ait le temps de se lancer.

En appuyant sur F2 au démarrage j'ai accès à un bios UEFI, mais je n'ai pas trouvé de quoi résoudre mon problème dedans (j'ai notamment cherché comment lancer le PC en mode sans échec mais je n'ai pas trouvé).

Je n'ai donc pas accès à la restauration à une date antérieure, pas de réinstallation de windows possible, et pas de mode sans échec. Là j'avoue que je sèche, je ne sais pas trop quoi faire pour résoudre le problème.

Je précise que le PC n'est plus sous garantie.

Merci d'avance pour vos conseils :)

4 réponses

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Salut,

Tu as un BSOD différents et en plus même depuis une clé USB d'installation.
Donc c'est matériel.
Bon finalement mes parents ont préféré le mettre chez un réparateur avant que je ne teste Ubuntu. Il a diagnostiqué que ça venait de la carte mère et a fait un devis pour la changer. Mais après changement de la carte mère, le problème est apparemment revenu et là le réparateur dit que c'est le processeur, et donc que là ça ne vaut plus le coup de réparer. Heureusement il y a juste le devis à payer et pas la carte mère !
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21 654 > anne08
il va te lister tous les composants comme défectueux ou quoi ? Oo
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C'est ce que je me suis dit ! Enfin j'ai surtout eu peur qu'il demande de quand même payer la carte mère qu'il voulait changer (300 € de carte mère sur un PC acheté 660 €, gloups !).
Déjà qu'il avait dit à mes parents "ah oui ça vaut le coup de changer la carte mère, vu les autres composants du PC c'est vraiment de la grande qualité, faut changer la pièce". Sur un PC à +1500€ je veux bien, sur un PC à 660 € qui a 4 ans faut pas se moquer du monde.
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21 654 > anne08
Ouais méthode de garagiste :(
C'est nul, t'as bien fait d'arrêter.
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Comme tu dis, de vraies méthodes de garagiste ! J'ai dit à mes parents de m'appeler avant la prochaine fois, pour ne pas accepter ce genre de devis et faire des frais inutilement.

Hello, j'ai le même type de problème, completement incompréhensible, après avoir fait un upgrade Win7 Win10.
J'avais trifouillé mes paramètres d'alimentation dans Win7 pour esquiver un bug d'alimentation. Je me demande si une mise à jour Windows n'a pas forcé la sous-alimentation sur les vieux PC, dont les cartes-mère me semble être moins tolérantes à ça.

- essaye de mettre les options d'alimentation à fond (en mode performance) pour voir
- en cas de panne d'alim', est ce que tu as une autre alimentation pour tester ?
Salut,

Merci pour la piste ! Apparemment la collègue informaticienne de mon père avait testé pour l'alimentation et n'avait pas constaté de soucis de ce côté-là.
Le PC était de base avec Windows 8, et n'est pas assez vieux je pense pour avoir ce genre de soucis.
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Bonjour.

Il est fort possible que la console de récupération WinRE ne soit pas activée, quand le PC sera réparé, sous
l'invite de commandes (admin) ou Windows Powershell (admin), taper reagentc /info
Si Winre est désactivé, taper reagentc /enable
La console WinRE, on peut l'avoir à partir d'un ISO Windows gravé sur une clé USB, pour cela la créer
avec l'outil Microsoft: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
Il faudra aller dans le BIOS afin de mettre la clé en première séquence de démarrage.
Une fois celle-ci amorcée, après la fenêtre de choix du clavier, cliquer sur
Réparer l'ordinateur -> Dépannage -> Options avancées -> Restauration du système.
J'ai téléchargé l'outil Microsoft pour le mettre sur une clé (comme dit dans mon premier message), la clé était bien en premier dans le BIOS, le PC boote sur la clé mais la restauration me ramène à un BSOD après environ 1 minute (donc la restauration n'a pas le temps de se faire), et idem quand je choisis une réinstallation au lieu d'une réparation.
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Le fichier BCD doit etre corrompu, cliquer sur Dépannage -> Options avancées -> Invite de commandes
Puis taper ceci:

diskpart (Entrée)
list disk (Entrée)
list volume (Entrée)

Prendre une photo et héberger l'image sur le site Cjoint.com: https://www.forum-entraide-informatique.com/cjoint-com-tutoriel/
Merci, j'essaierai ça quand je retournerai chez mes parents, si j'arrive jusqu'à l'invite de commande sans que le pc ne reboote. Et s'il veut bien redémarrer à partir de la clé, parce que j'ai eu plusieurs reboots avant que ça ne marche.