Impossible d'imprimer Excel/Word suite MAJ Windows
fanny78550
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Suite à la MAJ Windows d'il y a quelques jours je ne peux plus imprimer mes docs Word et Excel.
Appel chez Microsoft aujourd'hui qui me disent que c'est le problème rencontré par les utilisateurs d'imprimantes HP comme moi, et qu'il faut me rapprocher d'HP : sauf qu'il n'y a aucun appel d'assistance si ce n'est qu'il est payant (et pas qu'un peu !!!).
Quelqu'un pourrait-il m'aider pour résoudre tout ça ?
J'ai remis à jour tous mes pilotes complets.
Je suis donc sous Windows 10 et j'ai une HP ENVY 5644.
Merci.
Suite à la MAJ Windows d'il y a quelques jours je ne peux plus imprimer mes docs Word et Excel.
Appel chez Microsoft aujourd'hui qui me disent que c'est le problème rencontré par les utilisateurs d'imprimantes HP comme moi, et qu'il faut me rapprocher d'HP : sauf qu'il n'y a aucun appel d'assistance si ce n'est qu'il est payant (et pas qu'un peu !!!).
Quelqu'un pourrait-il m'aider pour résoudre tout ça ?
J'ai remis à jour tous mes pilotes complets.
Je suis donc sous Windows 10 et j'ai une HP ENVY 5644.
Merci.
A voir également:
- Impossible d'imprimer Excel/Word suite MAJ Windows
- Word et excel gratuit - Guide
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Impossible de supprimer une page word - Guide
- Tableau word - Guide
- Liste déroulante excel - Guide
4 réponses
Bonjour fanny78550,
Première chose, si l'imprimante est actuellement connectée au pc, la débrancher.
Éliminer toutes traces de l'imprimante HP ENVY 5644 sur le pc, tu dois faire comme si cette imprimante n'existait pas puis redémarrer l'ordinateur.
Cliquer sur ce lien, EN5640_Full_WebPack_40.13.1176.exe, pour lancer le téléchargement de la suite pilotes/logiciels puis l'installer ensuite sur le pc.
Connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure d'installation le précisera.
Cdlt.
Première chose, si l'imprimante est actuellement connectée au pc, la débrancher.
Éliminer toutes traces de l'imprimante HP ENVY 5644 sur le pc, tu dois faire comme si cette imprimante n'existait pas puis redémarrer l'ordinateur.
Cliquer sur ce lien, EN5640_Full_WebPack_40.13.1176.exe, pour lancer le téléchargement de la suite pilotes/logiciels puis l'installer ensuite sur le pc.
Connecter l'imprimante au pc lorsque la procédure d'installation le précisera.
Cdlt.
Salut
vous avez 10 jours pour revenir a la version précédente de windows
sinon pouvez vous imprimer a partir du boc note et ou word pad ?
vous avez 10 jours pour revenir a la version précédente de windows
sinon pouvez vous imprimer a partir du boc note et ou word pad ?
Bonjour,
Le mieux c'est d'appeler HP directement via ce numéro non surtaxé 01 73 01 84 75
Le mieux c'est d'appeler HP directement via ce numéro non surtaxé 01 73 01 84 75
Bonjour glg29,
Le problème c'est que cette panne existe depuis plusieurs années, HP la connait mais n'arrive apparemment pas à l'endiguer vu le nombre de sujets à ce propos présents sur le net.
Il existe une solution qu'il faut adapter au type d'imprimante que l'on a c'est cette solution.
Je reste persuadé que la meilleure solution c'est de les joindre par téléphone via ce numéro non surtaxé 01 73 01 84 75 car c'est à eux d'assurer le suivi de leurs pilotes d'imprimantes.
Le problème c'est que cette panne existe depuis plusieurs années, HP la connait mais n'arrive apparemment pas à l'endiguer vu le nombre de sujets à ce propos présents sur le net.
Il existe une solution qu'il faut adapter au type d'imprimante que l'on a c'est cette solution.
Je reste persuadé que la meilleure solution c'est de les joindre par téléphone via ce numéro non surtaxé 01 73 01 84 75 car c'est à eux d'assurer le suivi de leurs pilotes d'imprimantes.
Salut,
le KB4524147 corrige cela, il faut l'installer :
Addresses an intermittent issue with the print spooler service that may cause print jobs to fail. Some apps may close or generate errors, such as the remote procedure call (RPC) error.
le KB4524147 corrige cela, il faut l'installer :
Addresses an intermittent issue with the print spooler service that may cause print jobs to fail. Some apps may close or generate errors, such as the remote procedure call (RPC) error.