Snap vidéo ne fonctionne pas

Bonjour à tous,
Voilà j'ai actuellement mon Nokia 4.2 35C je l'ai acheté il y a à peu près 1mois et demi au départ mes Snap vidéo fonctionnaient mais cela fais quelque semaine qu'il ne fonctionne plus j'ai déjà regardé toutes les solutions possibles mais je n'ai jamais réussi a les réactiver.
Si vous voulez je commence à filmée jusque là tout va bien et une fois que je veux arrêter pour l'envoyer ou pour visualiser le Snap et bien l'image reste figée et si je veux effacé le Snap l'image que j'avais reste la comme ci Snapchat Bugue et j'ai regardé sur le tel de ma sœur en pensant que c'était mon compte ou quoi mais non. J'ai déjà désinstaller l'application j'ai déjà redémarrer mon téléphone vider ma corbeille mais rien n'y fais. J'espère trouve une solution
Merci a tous