Disque dur externe ne se lance pas

bonjour, j'ai été en contact avec vous pour mon problème de disque dur externe qui ne se lance pas.Je l'ai porté dans un magasin de dépannage car je n'ai pas voulu le brancher moi même en direct sur mon pc n'étant pas suffisamment calé en informatique.Le dépanneur (je ne connais pas ses compétences) m'a dit qu'il ne se lançait pas et qu'il ne pouvait pas récupérer tout ce que j'ai sur ce DD. Comment faire puis je lui faire confiance ou alors le porter ailleurs j'attends vos conseils merci