Sujet Précédent Sujet Suivant

Fichiers .exe qui ne se lancent pas window10

Fermé
manonncl - 22 sept. 2019 à 16:48
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 24 sept. 2019 à 09:59
Bonjour,
J'ai payer un abonnement Adobe dans lequel sont compris plusieurs logiciels tels que Lightroom et Photoshop. J'ai tenté de les installer mais aucun des deux fichiers .exe ne répond, je n'ai même pas de message d'alerte.
Je suis sous windows 10 et j'ai nettoyer mon ordinateur dans la matinée suite à une infection à Seguzaro, cela pourrait être lié ?

Merci d'avance



Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
22 sept. 2019 à 16:51
Salut,

Si tu as acheté la suite, tu bénéfices d'un support.

Après on peut vérifier ton PC.

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

0
Réponse 2 / 4
manonncl
22 sept. 2019 à 17:22
J'ai aussi vérifier pour ce qui était de la version du windows et normalement tout est correct mais dans les propriétés de la compatibilité de lancement je ne retrouve pas windows 10, ça pourrait venir de là peut-être ?

J'ai fais le scan et voici les liens :

Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190922_f13e13x5e14d11
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190922_e6x6z13h12b10
0
Réponse 3 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
22 sept. 2019 à 17:50
En fait il plante.


Error: (09/22/2019 04:26:53 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Creative Cloud.exe, version : 4.6.1.393, horodatage : 0x5b7e7ce2
Nom du module défaillant : unknown, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x00000000
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000
ID du processus défaillant : 0x2d78
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d57151c7dd9f99
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
Chemin d’accès du module défaillant: unknown
ID de rapport : 0cd6f207-acce-4ecb-9939-3648a2d60905
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :


Pour faire du ménage dans les programmes inutiles
Avast! - Laisse Windows Defender moins lourd.
DAEMON Tools Lite - tu peux monter un ISO par un clic droit puis monter
CyberLink Power2Go
CCleaner (sert à rien)
CyberLink
iCloud
Lenovo PowerDVD12
QuickTime

Il faut peut-être réinstaller les Microsoft Visual C++ Redistributable.
Sinon le mieux est de contacter le support Adobe.
Il y a peut-être une feinte avec la version 1903 de Windows 10.
0
Réponse 4 / 4
manonncl
22 sept. 2019 à 17:58
Je vois, du coup le fait de desinstaller tout ça pourrait aider ?
J'ai envoyer un message au support Adobe, mais ils n'ouvrent que demain alors je voulais voir si je ne pouvais pas résoudre le problème avant.
Mais qu'est-ce que les "Microsoft Visual C++ Redistributable" ?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
24 sept. 2019 à 09:59
Mais qu'est-ce que les "Microsoft Visual C++ Redistributable" ?

C'est un framework.
Un ensemble de bibliothèque utilisée par des applications écrites en Visual C++
C'est le cas d'Adobe.
Quand c'est mal installé ou conflit ou autre.
Ca peut faire planter l'application.
Plus d'infos là : https://www.malekal.com/visual-c-redistributable-package-a-quoi-sert-installer/

Maintenant, le mieux est d'attendre le retour d'Adobe.
Il y a peut-être une feinte avec la version 1903.
0