Quel logiciel ?

Résolu
Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre -  
jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir à tous,

Microsoft hier m'a remis en place mon ordi. Mais ils m'ont tout effacé mes dossiers, or, je suis vraiment perdue en tout ce qui concerne l'informatique, je suis perdue, perdue.
Comment savoir ce qu'ils m'on mis ? Windows 10 ? un autre ? mystère. J'aimerai bien récupérer tous mes dossiers, c'est catastrophique, ils ont tout effacé.. Un grand merci à vous si vous pouviez m'aider.
Bonne soirée a vous tous
Mamie Annie (très âgée)

1 réponse

  1.
    jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790
     
    Bonjour,

    Tout n'est pas perdu.

    Ouvrir explorateur de fichier, allez sur votre disque dur C et vous trouverez un dossier du nom de Windows Old.

    A l'intérieur de celui ci il doit y avoir, si tout c'est bien passé, vos documents personnel.

    Pour savoir quel est le système actuel, ouvrez Paramètres > Système > Informations système.

    En bas de cette fenêtre vous saurez tout de votre pc.
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    1. Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre
       
      Un grand merci jag, mais comment je trouve cet explorateur de fichiers ? je n'ai pas su le trouver. C'est ça mon souci, je n'y connais rien de rien,
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      1. jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790 > Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre
         
        L'explorateur de fichier c'est toutes les fenêtres que vous ouvrez où se trouve les documents, images , musiques...

        Une fois sur ces boite de dialogues vous pouvez cliquer dans la barre d'adresse sur le mot Ce pc et vous y trouverez votre disque dur.
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    2. Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre
       
      J'ai trouvé noté Windows HD Color, Mais pas de window old…
      Un merci très sincère, je suis vraiment ennuyée
      Bonne soirée à vous et merci encore
      Mamie Annie
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    3. Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre
       
      youppiii merci, j'ai trouvé windows old, mais hélas, je n'ai pas retrouvé mes dossiers , seulement ceux de 2019.
      Je ne sais pas comment je vais faire, c'est une cata.
      En tout cas, un très grand merci à vous de votre aide.
      Je vais rappeler demain microsoft et leur demander
      Bonne soirée à vous
      Mamie Annie
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      1. jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790 > Anniedecaluire Messages postés 19 Statut Membre
         
        Je ne sais pas qui vous a aidé mais bizarre qu'il ne vous a pas été demandé de faire une sauvegarde sur un support externe. :/
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