Comment supprimer l'adresse d'une personne décédée?

Fermé
Anne - 16 sept. 2019 à 08:14
 Anne - 16 sept. 2019 à 08:54
J'aimerais supprimer le compte hotmail de ma mère décédée. Mais je n'ai ni son mot de passe, ni on téléphone portable. Comment faire? Merci pour votre aide
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1 réponse

bendrop Messages postés 12603 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 8 304
Modifié le 16 sept. 2019 à 08:35
Bonjour,

Pour un compte Microsoft (Hotmail), vous aurez plus d'informations ici
https://support.office.com/fr-fr/article/accès-à-outlook-com-onedrive-et-d-autres-services-microsoft-lors-d-un-décès-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
Même si la page dit que la procédure est pour Outlook, elle est appliquée à tous les comptes Microsoft (Skype, Xbox, Outlook, Hotmail, etc.)
Je tiens juste à te prevenir que pour des raisons de sécurité Microsoft ne sera pas en mesure de clôturer un compte d'une personne tierce sans les documents necessaires, mais si il y'a une inactivité de 2 ans sur le compte, il est automatiquement supprimé.
En espérant que ces quelques démarches t'aideront.

Cdlt.

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Merci pour cette réponse qui me fait gagner du temps. Je vais donc attendre deux ans que les comptes s'autosuppriment...
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