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Votre ordinateur a rencontrer un problème et doit redémarrer (windows 10)

Résolu/Fermé
Luirio - 13 sept. 2019 à 17:20
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 15 sept. 2019 à 10:18
Bonjour
Depuis deux jours mon ordinateur crash et m'affiche un blue screen de plus en plus souvent et maintenant il ne peut même plus redémarrer (enfin il le peut mais je ne peut pas aller sur le bureau car il m'affiche le blue screen avant)
Aidez moi s'il vous plaît ????
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5 réponses

Réponse 1 / 5
quentin2121 Messages postés 8907 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 Ambassadeur 1 282
13 sept. 2019 à 18:24
Testez la mémoire vive, les barrettes de ram ICI, en téléchargeant leur outil !
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Luirio
13 sept. 2019 à 18:25
C'est de la pub ou une réponse sérieuse ?
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quentin2121 Messages postés 8907 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 1 282
13 sept. 2019 à 18:27
je n'ai rien à voir avec crucial, c'est une solution de dépannage !
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Luirio
13 sept. 2019 à 18:30
D'accord mais je voudrais savoir s'il existe une solution pour réparer mon problème
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quentin2121 Messages postés 8907 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 1 282
13 sept. 2019 à 18:32
Si vous savez combien de mémoire vive vous possédez, que le site de crucial en détecte moins que prévu, c'est qu'une barrette de mémoire ram est défaillante.
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Luirio
13 sept. 2019 à 18:34
Je sais combien de mémoire vive je possède (8go) mais je n'ai pas acces à mon ordinateur a part au cmd
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Réponse 2 / 5
Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
13 sept. 2019 à 19:02
Bonjour.

Au moment d'entrer le mot de passe, maintenir la touche Maj enfoncée, cliquer sur le symbole Power
(cercle avec barre verticale) puis sur Redémarrer, le PC va redémarrer sous la console de récupération,
cliquer sur Dépannage —► Options avancées —► Invite de commandes
Puis taper ces commandes:

diskpart
list disk
list vol

Prendre une photo de l'écran en entier et héberger l'image sur le site Cjoint.com:
https://assiste.com/Cjoint.html
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Luirio
13 sept. 2019 à 19:14
Elles ne sont pas forcément dans l'ordre

https://www.casimages.com/i/19091307102224998616407181.jpg.html

https://www.casimages.com/i/19091307102024998616407180.jpg.html

https://www.casimages.com/i/19091307101924998616407179.jpg.html

https://www.casimages.com/i/19091307101824998616407178.jpg.html

https://www.casimages.com/i/19091307101724998616407177.jpg.html
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Luirio
13 sept. 2019 à 19:16
Je précise que si je ne peux pas garder mes donné cela ne me dérange qu'un peu mais je peut faire abstraction
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quentin2121 Messages postés 8907 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 1 282
Modifié le 13 sept. 2019 à 20:04
A priori, on ne voit pas le disque dur, çà sent le pâté !

Pour le confirmer, démonte le, mets le sur un boitier externe comme dit plus haut !
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Vanloy
14 sept. 2019 à 08:17
Salut,

Non.... Les commandes saisies sont toutes erronées.
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Réponse 3 / 5
Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
14 sept. 2019 à 09:09
Regarder bien le message No 18, il y a un espace entre list et disk
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Luirio
14 sept. 2019 à 10:27
Je vous remercie de votre aide mais je crois que je vais appeler le magasin (je vous dirait comment j'ai fait)
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Luirio
14 sept. 2019 à 10:30
J'ai complètement oublié de dire que le code d'erreur est BAD_ERROR_CONFIG_INFO
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Réponse 4 / 5
Luirio
14 sept. 2019 à 18:16
Le problème est régler Jame suis aller acheter un lecteur DVD graveur en usb puis j'ai réinstaller Windows en format ant avant mon disque dur C:
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
15 sept. 2019 à 10:18
Une fois que tu auras tout réinstallé et que tout fonctionne,

Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.

Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.

Ainsi si tu dois réinstaller Windows, tu peux restaurer ton image, cela évite de devoir remettre toutes les mises à jour fastidieuses, réinstallation d'application de logiciels et application.
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Réponse 5 / 5
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
14 sept. 2019 à 20:49
Salut,

Ca peut-être un problème matériel...
Tente de réinstaller Windows 10, pour voir s'il va au bout déjà.

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.


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