Problème récupération identifiant

Fermé

Mils - 3 sept. 2019 à 22:21
Cyberinfo Messages postés 21 Date d'inscription mercredi 4 septembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2019 - 4 sept. 2019 à 13:42

Bonjour, j'ai eu la mauvaise idée de créer un deuxième compte snap en utilisant une adresse mail différente mais un même numéro de téléphone.. De plus j'ai oublié le mdp de mon premier compte et du coup quand je veux réinitialiser mon mdp je ne peux utiliser ni mon numéro (normal) ni mon adresse mail réputée invalide... Est-ce que mon premier compte est perdu ?

Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Utilisateur anonyme
3 sept. 2019 à 22:31

Bonsoir, pourquoi ne pouvez-vous pas via votre numéro de téléphone ? Avez-vous essayé la réinitialisation du mot de passe par SMS ?

Milss
3 sept. 2019 à 22:43

Bonsoir, apparemment mon numéro est maintenant lié au deuxième compte.. Par contre je devrais pouvoir utiliser mon premier mail mais ce n'est pas le cas...

Utilisateur anonyme
3 sept. 2019 à 23:03

Lorsque vous essayez avec le mail, qu'est-ce qu'on vous indique ?

Milss
3 sept. 2019 à 23:05

Adresse email invalide

Utilisateur anonyme
3 sept. 2019 à 23:15

C'est bizarre, et dans votre boite mail vous avez déjà reçu des mails de Snapchat ? Pour la création de votre compte par exemple ?

Milss
3 sept. 2019 à 23:26

Oui bien sûr, le dernier date de 2017 lors d'un changement de mot de passe..

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