Problème récupération identifiant

Mils -
Cyberinfo Messages postés 21 Statut Membre - 4 sept. 2019 à 13:42

Bonjour, j'ai eu la mauvaise idée de créer un deuxième compte snap en utilisant une adresse mail différente mais un même numéro de téléphone.. De plus j'ai oublié le mdp de mon premier compte et du coup quand je veux réinitialiser mon mdp je ne peux utiliser ni mon numéro (normal) ni mon adresse mail réputée invalide... Est-ce que mon premier compte est perdu ?

Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132

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Utilisateur anonyme

Bonsoir, pourquoi ne pouvez-vous pas via votre numéro de téléphone ? Avez-vous essayé la réinitialisation du mot de passe par SMS ?
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1. Milss
  
  Bonsoir, apparemment mon numéro est maintenant lié au deuxième compte.. Par contre je devrais pouvoir utiliser mon premier mail mais ce n'est pas le cas...
  
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2. Utilisateur anonyme
  
  Lorsque vous essayez avec le mail, qu'est-ce qu'on vous indique ?
  
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3. Milss
  
  Adresse email invalide
  
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4. Utilisateur anonyme
  
  C'est bizarre, et dans votre boite mail vous avez déjà reçu des mails de Snapchat ? Pour la création de votre compte par exemple ?
  
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5. Milss
  
  Oui bien sûr, le dernier date de 2017 lors d'un changement de mot de passe..
  
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