Problème pour télécharger mes informations Facebook

Résolu/Fermé
roboq - 1 sept. 2019 à 17:16
jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024 - 3 sept. 2019 à 22:30
Bonjour,

Je souhaiterais télécharger toutes mes informations Facebook me concernant. Pour ce faire, je vais dans Paramètres/Vos informations Facebook/Télécharger vos informations et là je crée le fichier à télécharger.
Le problème est que lorsque j'essaie d'ouvrir le dossier zip qu'il m'a fait télécharger, je reçois toujours le message "L'archive est endommagée ou son format est inconnu"...
Avez-vous aussi le même souci ?

Merci
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2 réponses

jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024 2 763
1 sept. 2019 à 18:29
Bonjour,

Une petite question en passant.

Avez vous renommé le dossier ZIP avant qu'il soit téléchargé ?
1
Non
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jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024 2 763 > roboq
1 sept. 2019 à 19:40
Avez vous essayez de télécharger votre archive sous un autre navigateur ?
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roboq > jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024
1 sept. 2019 à 20:14
Oui, je l'ai fais sous Chrome et Edge.
Est-ce que chez vous ça fonctionne ?
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jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024 2 763 > roboq
1 sept. 2019 à 20:29
Je vais essayer sous chrome. Je l'ai déjà fait il y a fort longtemps et mes zip s'ouvre toujours.

Je vais voir ça.
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jag72 Messages postés 15510 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2024 2 763 > roboq
1 sept. 2019 à 21:09
Une question svp.

Pour moi c'est nouveau les choix proposé alors j'aimerais faire à l'identique de ce que vous prenez.

Tout ou avec sélection ?
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33ds Messages postés 79 Date d'inscription vendredi 15 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2022 26
1 sept. 2019 à 18:16
Je l'ai déjà téléchargé une fois et je n'avais pas eu de soucis.
Je pense qu'il y a eu un problème au moment du téléchargement essaye de retélécharger le fichier
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Merci pour votre réponse ;)
Mais je l'ai déjà tenté plusieurs fois avec et sans anti-virus, avec Chrome et Edge, en ne prenant qu'une petite période et en ne sélectionnant qu'une rubrique mais rien de tout ça n'a changé quoi que ce soit...
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