Impresora hp nueva deskjet 2620

tournesol13 Mensajes publicados 2258 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
tournesol13 Mensajes publicados 2258 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -
Hola,

después de tener problemas con mi EPSON decidí comprar una HP DESKJET 2620

hice todo lo que había que hacer
esperé a que se conectara
busqué un controlador en HP

no funcionaba

la veo conectada con documentos pero no imprime

eliminé y desinstalé la antigua por si acaso estaba bloqueando
fui a ctrl alt supr por si había documentos atascados
estuve en FB mensajes con hp que me hizo hacer un montón de manipulaciones y sigue sin funcionar

pregunté en Auchan si era compatible porque tengo Windows 7: SÍ

instalada, reinstalada 3 veces

quité el cable, soplé dentro, volví a enchufar

he perdido 2 días enteros buscando, estoy desesperada no sé qué más hacer

POR FAVOR, ¿pueden ayudarme? Quizás esté pasando por alto algo

gracias de antemano, un cordial saludo

Configuración: Windows / Firefox 68.0

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si el problema tiene solución, no sirve de nada preocuparse, pero si no la tiene, entonces preocuparse no sirve de nada

4 respuestas

  1. fermiparadoxx Mensajes publicados 11454 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 108
     
    Hola,

    En orden:
    - Descargue el controlador (pero probablemente aún tenga el archivo de instalación)
    - Desconecte la impresora del PC.
    - Desinstale el controlador.
    - Reinicie.
    - Instale el controlador.
    - Conecte y encienda la impresora.
    1
    1. tournesol13 Mensajes publicados 2258 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   105
       
      hola, a jojo la guitarra y fermiparadox

      Gracias, lo he hecho 3 veces
      además HP tomó el control de mi ordenador para reinstalarlo

      voy a dar las explicaciones, : creo que por fin he entendido que era a causa de la actualización que hice en libre office
      sin problema, escanea e imprime,
      HP me envió un mensaje diciéndome que usara Adobe
      envié mis documentos allí y pude imprimirlos

      les agradezco haber intentado darme soluciones
      me tomó 3 días entender

      no pude hacer una restauración

      el técnico de auchan me dijo "¿por qué hiciste esta actualización si funcionaba bien?"
      bueno, buena pregunta lol. A veces las actualizaciones no son tan buenas

      si mi problema puede servir a alguien

      buenas noches a todos y gracias
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