Impresora hp nueva deskjet 2620
tournesol13
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tournesol13 Mensajes publicados 2258 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
tournesol13 Mensajes publicados 2258 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Hola,
después de tener problemas con mi EPSON decidí comprar una HP DESKJET 2620
hice todo lo que había que hacer
esperé a que se conectara
busqué un controlador en HP
no funcionaba
la veo conectada con documentos pero no imprime
eliminé y desinstalé la antigua por si acaso estaba bloqueando
fui a ctrl alt supr por si había documentos atascados
estuve en FB mensajes con hp que me hizo hacer un montón de manipulaciones y sigue sin funcionar
pregunté en Auchan si era compatible porque tengo Windows 7: SÍ
instalada, reinstalada 3 veces
quité el cable, soplé dentro, volví a enchufar
he perdido 2 días enteros buscando, estoy desesperada no sé qué más hacer
POR FAVOR, ¿pueden ayudarme? Quizás esté pasando por alto algo
gracias de antemano, un cordial saludo
Configuración: Windows / Firefox 68.0
--
si el problema tiene solución, no sirve de nada preocuparse, pero si no la tiene, entonces preocuparse no sirve de nada
después de tener problemas con mi EPSON decidí comprar una HP DESKJET 2620
hice todo lo que había que hacer
esperé a que se conectara
busqué un controlador en HP
no funcionaba
la veo conectada con documentos pero no imprime
eliminé y desinstalé la antigua por si acaso estaba bloqueando
fui a ctrl alt supr por si había documentos atascados
estuve en FB mensajes con hp que me hizo hacer un montón de manipulaciones y sigue sin funcionar
pregunté en Auchan si era compatible porque tengo Windows 7: SÍ
instalada, reinstalada 3 veces
quité el cable, soplé dentro, volví a enchufar
he perdido 2 días enteros buscando, estoy desesperada no sé qué más hacer
POR FAVOR, ¿pueden ayudarme? Quizás esté pasando por alto algo
gracias de antemano, un cordial saludo
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si el problema tiene solución, no sirve de nada preocuparse, pero si no la tiene, entonces preocuparse no sirve de nada
4 respuestas
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Hola,
En orden:
- Descargue el controlador (pero probablemente aún tenga el archivo de instalación)
- Desconecte la impresora del PC.
- Desinstale el controlador.
- Reinicie.
- Instale el controlador.
- Conecte y encienda la impresora.-
hola, a jojo la guitarra y fermiparadox
Gracias, lo he hecho 3 veces
además HP tomó el control de mi ordenador para reinstalarlo
voy a dar las explicaciones, : creo que por fin he entendido que era a causa de la actualización que hice en libre office
sin problema, escanea e imprime,
HP me envió un mensaje diciéndome que usara Adobe
envié mis documentos allí y pude imprimirlos
les agradezco haber intentado darme soluciones
me tomó 3 días entender
no pude hacer una restauración
el técnico de auchan me dijo "¿por qué hiciste esta actualización si funcionaba bien?"
bueno, buena pregunta lol. A veces las actualizaciones no son tan buenas
si mi problema puede servir a alguien
buenas noches a todos y gracias
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