Ordi portable Acer ne boot plus - ecran noir - errore code 0xc0000225

finzer Messages postés 14 Statut Membre -  
finzer Messages postés 14 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai un problème sur mon ordinateur portable qui est survenu hier matin. En effet, il ne démarre plus depuis hier. Il boot sur un écran noir continu.

Le logo acer s'affiche, puis "préparation de la réparation automatique" et enfin l'écran noir arrive. Et ce à chaque tentative. Lorsque je tap Alt F10 au démarrage, j'ai un écan bleu qui apparait : "Recovery - your PC/device needs to me repaired - a required device isn't connected or can't be accessed - errore code 0xc0000225 - Press ENTER to try again - Press F8 for Starting Settings - Press ESC for firmaware settings"

ENTER ne fait rien
F8 ne fait rien
ESC me redirige vers le BIOS

Je ne peux pas starter en mode sans échec

J'ai essayé de booter avec un clé USB. J'ai utilisé l'Outil Media Windows qui a téléchargé puis installé Win10 sur la clé USB sans problème. Lorsque j'essaye de booter un autre ordi portable (acer mais moins récent) depuis la clé bootable, j'y arrive sans problème.

Lorsque j'essaye de booter mon ordi portable défectueux avec cette même clé, je retourne sur un écran noir.

J'ai essayé en UEFI/Secure BOOT ; en UEFI/NON secure et en legacy mode. Sans succès.

J'ai branché un écran en VGA, ce qui n'a rien donné.

Je n'ai plus d'idée. Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à boote avec une clé USB qui à l'air pourtant bien bootable.

Des idées ?

Merci d'avance

19 réponses

  1.
    Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Bonjour.

    Quelle la taille de la clé USB ?, il faut 8 Go minimum.
    0
    1. finzer Messages postés 14 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Elle fait 16Go donc de ce côté tout va bien. Le téléchargement et l'installation de win10 avec le Media Creation Tool sur cette même clé s'est déroulé sans encombre.
      0
  2. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Démarrer sur le HDD ou SSD, au moment ou il y a l'écran noir appuyer sur les touches Ctrl Alt Suppr
    pour voir.
    0
    1. finzer Messages postés 14 Statut Membre
       
      ça ne fait rien. En tout cas, rien d'apparent lorsque l'écran noir apparait. En revanche, si je fais Ctrl Alt Supp lorsque le logo Acer apparait+ le message "préparation de la réparation automatique en dessous, ça redémarre l'ordi. Mais rien de plus
      0
  3. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Aller dans le BIOS et charger les paramètres par défaut, normalement c'est en appuyant
    sur les touches (une par une ) F9 F10 Entrée
    J'ai un portable ACER aussi.
    Presser la touche F2 dés le démarrage du PC pour aller dans le BIOS.
    Presser la touche F12 dés le démarrage du PC pour choisir le périphérique
    d'amorçage.
    0
  4. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    F2 puis F9 (entré) puis F10(entré) puis F12

    Lorsque je choisis le Windows Boot Manager: toshiba-> Logo ACER avec les 5 petits points en dessous puis rapide écran noir puis de nouveau logo Acer avec "préparation de la réparation automatique puis écran noir "infini"

    Lorsque je choisis l'USB HDD: USB DISK 2.0 -> Logo ACER avec les 5 petits points qui tournent puis écran noir "infini"
    0

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  6. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Non c'est F2 F9 F10 Entrée
    0
    1. finzer Messages postés 14 Statut Membre
       
      f9 -> load default configuration now [yes] [no]. je suis obligé de faire entrée pour choisir "yes" (ou "no")
      0
  7. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Oui
    0
    1. finzer Messages postés 14 Statut Membre
       
      Bref ça ne fonctionne pas avec les paramètres par défaut.
      0
  8. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Si l'écran noir se manifeste aussi bien en démarrant sur le HDD et la clé USB, c'est soit un virus
    soit un problème de clavier.
    0
    1. Masterfree
       
      Ou un prb de disk, j'ai eu le tour.
      Je pense comme toi, mais c'était plus grave.
      J'ai utilisé la cmd Diskpart de W10 et ça bien fonctionné.
      Au passage, je l'avais fait sur un autre ordinateur.
      0
  9. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    Le clavier à l'air de fonctionner correctement. Quant au virus je ne suis pas sûr qu'il ait, s'il existe, un effet sur le boot USB.
    0
    1. Pelissier
       
      Salut,

      C'est probablement le HDD qui est HS. Teste-le depuis un boîtier externe ou avec un outil spécifique.
      0
  10. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    Si j'ai bien compris, le but est de tester le HDD sur un autre ordi à l'aide d'un boitier externe et de la commande diskpart ? comment savoir s'il est bien HS ?

    J'ai parcouru le tuto de malekal mais j'ai dû mal à cerner ce que je devrais faire dans mon cas

    EDIT: Même s'il était bien HS, ça ne devrait pas m'empêcher de pouvoir booter avec une clé USB, si ?
    0
  11. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    J'ai réussi à booter avec Ubuntu 19.04. Peux-être y a t'il quelque chose à faire depuis Ubuntu pour tenter de comprendre ce qu'il ne va pas ?
    0
  12. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Je ne connais pas Ubuntu, y a t'il une Invite de commandes (commandes DOS) ?
    Mais c'est quand même bizarre que ça boote sur un autre ISO.

    Vous pouvez faire cela aussi, démarrer le PC puis couper sauvagement l'alim, recommencer deux
    ou trois fois cette opération, et il peut que le PC redémarre sous la console WinRE.
    0
    1. finzer Messages postés 14 Statut Membre
       
      Oui c'est bizarre. J'avais pourtant essayé, avec rufus, deux ISOs différentes de win10 (la version de mai 2019 et celle de octobre 2018) mais sans résultat.

      Ubuntu a bien une invite de commande. J'essaye de regarder en ligne si il y a des commandes à passer qui pourraient m'aider mais je ne trouve pas grand chose.

      J'ai essayé plusieurs fois d'accéder à la WinRE mais je n'ai pas réussi. J'obtiens toujours l'écran noir après l'écran "préparation de la réparation"
      0
  13. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Taper diskpart sous l'invite commandes pour voir.
    0
  14. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    J'ai trouve cette commande sous ubuntu 'fdisk'

    isk /dev/sda: 931.5 GiB, 1000204886016 bytes, 1953525168 sectors
    Disk model: TOSHIBA MQ01ABD1
    Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
    Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
    I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes
    Disklabel type: gpt
    Disk identifier: AD0C2DC9-3871-45EF-8B0A-16C4AA41E790

    Device Start End Sectors Size Type
    /dev/sda1 2048 206847 204800 100M EFI System
    /dev/sda2 206848 239615 32768 16M Microsoft reserved
    /dev/sda3 239616 1951743641 1951504026 930.6G Microsoft basic data
    /dev/sda4 1951744000 1953523711 1779712 869M Windows recovery environment

    Disk /dev/sdb: 14.6 GiB, 15623782400 bytes, 30515200 sectors
    Disk model: USB DISK 2.0
    Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
    Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
    I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes
    Disklabel type: gpt
    Disk identifier: CE8D7428-135D-4B0C-875D-C0F5CA837913

    Device Start End Sectors Size Type
    /dev/sdb1 2048 30515166 30513119 14.6G Microsoft basic data
    0
    1. Pelissier
       
      Salut,

      La commande fdisk montre que le disque est lisible. Mais elle ne montre pas si les partitions sont propres. Vois déjà si tu peu récupérer tes données depuis Ubuntu.

      Ensuite, il faudra démarrer sur un outils Windows, Dart ou autre...
      0
  15. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Ce n'est pas ça que vous retirer l'écran noir.

    Télécharger l'iso Dart 10: http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/Qfgqdh2u
    le graver puis démarrer dessus pour voir si l'écran noir se manifeste toujours.
    0
  16. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    Malheureusement l'écran noir se manifeste toujours...

    Pour info j'ai utilisé Rufus avec ces options
    https://prnt.sc/p01fj5

    Les options du BIOS étant : BOOT Mode: UEFI
    Secure BOOT : Enabled

    BOOT priority order: 1. USB HDD: USB DISK 2.0
    2. Windows Boot Manager
    3. HDD0: TOSHIBA MQ01ABD100
    0
  17. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Mettre en MBR au lieu de GPT
    0
  18. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    J'ai essayé de booter avec le clé USB en MBR et le BIOS en legacy, j'obtiens l'écran noir après le le logo windows bleu
    0
  19. Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Si on ne peux pas accéder à la console réparation (WinRE), je ne vois aucune autre solution.
    0
  20. finzer Messages postés 14 Statut Membre
     
    J’achèterai un adaptateur sata/usb et j’essaierai les commandes chckdsk et scan sur le hdd défaillant depuis un pc qui fonctionne.

    Si qq'un a d'autres idées en attendant je suis preneur.

    Pour rappel j'arrive à faire booter mon pc uniquement avec Linux sur une clé USB. Tout autre ISO windows n'a pas fonctionné
    0

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