Ecran noir appel entrant wiko lenny 3

Bonjour,
Ce problème m'est déjà arrivé, impossible de me rappeler la manip:
Une personne m'avait suggéré d'aller dans paramètres et puis?
Le fait d'enlever la batterie, les cartes, appuyer simultanément sur power et son haut ou as, rien n'y fait...
La petite led est bien allumée. Je.peux appeler.
Appel entrant, le tel sonne, il vibre mais l'écran reste noir.
Pouvez vous m'aider svp?
Merci