Impossible installer my image garden imprimante 5750

Fermé

Windows

max850 Messages postés 305 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2020 - 2 août 2019 à 23:14
Daisy - 21 mars 2020 à 20:24

Bonsoir la communauté
Il m'est impossible d'installer my image garden sur mon imprimante 5750.
L'installation reste bloquée la-dessus
j'ai essayé avec mon cd d'installation. Ensuite j'ai tout enlevé et ai fait le nettoyage avec cccleaner puis j'ai téléchargé les pilotes directement chez canon (pixma mg5700)
Avec le même résultat.
je peux toutefois imprimer des documents
je peux également numériser des documents mais seulement à partir de l'écran de l'imprimante
je n'ai pas quick menu
merci pour vos conseils
mon système exploitation win 8.1

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Pierr10 Messages postés 11483 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 18 avril 2024 4 859
3 août 2019 à 00:13

Bonsoir,

My Image Garden s'installe sur le PC, pas sur l'imprimante.

Allez déjà dans Canon Utilities (dans la liste des applications obtenues en cliquant sur Démarrer).
Vérifiez que My Image Garden et Quick Menu sont effectivement absents de la liste.

Faites-moi savoir ce qu'il en est, avant d'aller plus loin.

Réponse 2 / 6

max850 Messages postés 305 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2020 3
3 août 2019 à 07:58

bonjour Pierr10
je n'ai aucune fenêtre de canon en cliquant sur demarrer

Pierr10 Messages postés 11483 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 18 avril 2024 4 859
Modifié le 3 août 2019 à 09:30

Bonjour,

L'installation ne s'est pas faite correctement. Vous devriez avoir Canon Utilities.
Il y a des utilitaires essentiels pour tirer le meilleur parti de votre imprimante (my Image Garden et Quick menu ne sont pas les plus importants).
Reprenez complètement l'installation avec le CD fourni. Désinstallez au préalable tout ce qui a pu être installé : Passez par Paramètres du pc > Périphériques > Imprimantes.

Réponse 3 / 6

max850 Messages postés 305 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2020 3
3 août 2019 à 22:02

Bonsoir Pierr10
j'ai tout désinstallé et repris cette installation avec le cd une première fois en laissant tous les logiciels (Manual, My printer...) après la notification configuration terminée et suis resté bloqué à nouveau sur my image garden (environ 9 minutes restantes)
j'ai tout désinstallé à nouveau et réinstallé toujours avec le cd en enlevant my
image garden cette fois je suis bloqué sur Quick menu (environ 6 minutes restantes)
Quand je regarde via les paramètres du pc mon imprimante figure bien dans la zone Imprimante

je n'ai aucune notification du pourquoi.
Que se passe t il avec ces logiciels???

Pierr10 Messages postés 11483 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 18 avril 2024 4 859
3 août 2019 à 23:19

Je n'ai pas de réponse à votre question. Les logiciels Canon s'installent facilement.
Je suppose que vous avez trouvé les mêmes liens que moi :
- téléchargement du pack complet ici. Vous pouvez faire l'installation avec ce pack au lieu du CD.
- Et vous pouvez télécharger les logiciels individuels qui vous manquent ici

Ce qui est gênant c'est que vous n'ayez pas les 3 premiers utilitaires de la liste sur la capture d'écran (ceux qui commencent par IJ).

Daisy
21 mars 2020 à 20:24

idem

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