Probléme démarrage pc

Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai un pc ASUS Rog depuis deux ans. J'ai envoyé au SAV mon pc il y a un mois car la carte mère avait lâché. Depuis le retour, mon pc bloque un démarrage sur deux sur le logo Asus. Je suis obligé de forcer l'extinction.
Asus m'a conseillé de restaurer le pc. J'ai tenté de vider la batterie et d'appuyer une trentaine de sec sur le bouton on/off, sans succès.

Auriez vous une idée?

Je vous remercie pour votre aide!
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4 réponses

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Salut,

As tu tenté de restaurer le PC à l'état d'usine comme le conseille ASUS ?
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
Oui, cela n'a rien changé
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
Du coup, auriez vous une idée?

Je vous remercie
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Quelle version de Windows ?
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
W10 version 1903
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Vas dans Paramètres puis Mises à jour et sécurité.
Sélectionnes Récupération puis sous Réinitialiser ce PC tu sélectionnes Commencer.

Tu auras deux choix dont un pour conserver tes fichiers personnels.


Plus d'infos ici.

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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
Merci pour tes idées, mais cette solution a déjà était testée. Sans succès à l'arrivée.
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
Tu es de La Rochelle? J'ai travaillé pendant 7 ans à la Rochelle^^
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
A tout hasard utilises CrystalDiskInfo pour connaitre l'état de santé du disque dur.

Et oui je suis Rochelais depuis 55 ans.
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
J'ai travaillé chez Coutanceau^^

Mon disque est neuf, c'est un SSD d'1To Samsung 860 evo
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
As-tu essayé à tout hasard de faire une installation propre avec une clé USB ?
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Nicolas3538 Messages postés 605 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   97
 
Oui Papounet17000, je l'ai fait lundi soir. Ça a l'air d'aller mieux. A suivre.
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