Comment résoudre ce problème d'urgence virus de microsoft [Résolu]

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 natom38 -
bonjour , comment je peux résoudre ce problème de pavé microsoft edge , que j'ai constament et qui me bloque tout en me disans que j'avais des virus alors que je paye avast pour me protéger ..... en plus j'ai donner 109 euros , ce qui m'a poser des problèmes bancaire , car j'ai une petite retraite .............
je ne sais plus quoi faire !!!!!!!
merci bien sincèrement de m'aider ........

2 réponses

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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.


1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :



2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

~~

Enfin

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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21 472 > natom38
et oui....
Pour laisser une trace, tu as le nom de la société et le numéro de téléphone ?
02/07/2019 ACHAT CB ARABESQUE SECU 01.07.19
EUR 109,00 CARTE NO 123 -109,00 €

le nom de la société ça doit ètre ça arabesque sécur , j'ai regardé sur le net c'est basé en suisse , la dame que j'ai eu au tel. c'est présenté du nom de duval , quand j'ai rappelé pour leur dire que j'étais pas contente c'était inconnu , mais en fait c'est sous la bannière microsoft / edge , qu'ils se présente après je sais pas .........
mais vous savez comme ça se présente ça fait quand mème peur .....
en tout cas merci bien sincèrement de me suivre !!
pardon j'ai oublié le n° de tel 0970170244 , depuis j'ai reçu d'autres placard , et le n° n'est pas souvent le mème
merci !!
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11 juillet 2020
21 472 > natom38
ok merci, ça laissera une trace comme cela.
merci jeune homme ou jeune femme ..........
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11 juillet 2020
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bonjour
et oui tu t'ai fait avoir
c'est une arnaque et tu est tombé dedans