Impossible de me connecter sur les sites web avec Google Chrome. Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème depuis déjà quelques mois. Malgré des recherches je ne réussis pas à trouver. Je ne réussis plus à utiliser Google Chrome. J'ai toujours ce message d'erreur :

"Ce site est inaccessible
www.google.fr a mis trop de temps à répondre.

Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_TIMED_OUT"

Je construis des sites web. Si jusqu'ici cela n'était pas une gêne puisque j'utilisais Firefox, à présent ça commence à me déranger car je dois faire des essais sur plusieurs navigateurs, dont Google Chrome.
Le navigateur "Brave" ne fonctionne pas non plus, ainsi que "Opera".

Par contre "Firefox" fonctionne bien. "Pale Moon" aussi (C'est normal c'est un clone de Firefox). "Edge" également et "Internet Explorer" aussi

C'est comme ça depuis plusieurs mois. Impossible de trouver un conseil pour résoudre ce problème.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
Merci d'avance pour toutes les réponses.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

As-tu d'autres appareils sur cette connexion ?
Ca fonctionne bien dessus ?

~~

Réinitialise le réseau

et :


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Kidbert6 · Answer

Re-Bonjour, 
Voilà les trois liens.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190728_f13k11z15y14n15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190728_o11q7v5t15z7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190728_z11v912i14x11
Avec la vidéo c'était super bien expliqué.
Merci.
J'espère que quelqu'un trouvera la solution.
Tous mes vœux vous accompagne.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Tu as mis deux fois shortcut.txt
et donc il manque FRST.txt

mais ce n'est pas grave, déjà tu peux faire du ménage car bcp de programmes inutiles.

A désinstaller.
Les programmes IOBit sont totalement inutiles.

Advanced SystemCare 
CCleaner 
Driver Booster  
IObit Malware Fighter (sert à rien)
IObit Software Updater
IObit Uninstaller 8
PDF Architect (tu utilises car assez lourd, il y a des lecteurs PDF plus léger, à voir si tu as besoin de toutes les fonctions)
Spybot (totalement inefficace)

Refais scan FRST et donne bien FRST.txt

Kidbert6 · Answer

Bonsoir Malekal_morte,
Voilà les trois liens. Désolé pour le contretemps

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190728_k14j13t13y12u5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190728_f10o14b12y14l11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190728_u13h15g12o14m6

Je te remercie beaucoup de passer du temps avec moi et mon problème.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Tout devrait remarcher après cela.

A désinstaller :
Advanced SystemCare
CCleaner
Debitest
Driver Booster
IObit Malware Fighter (sert à rien)
IObit Software Updater
IObit Uninstaller 8
PDF Architect (tu utilises car assez lourd, il y a des lecteurs PDF plus léger, à voir si tu as besoin de toutes les fonctions)
Spybot (totalement inefficace)



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:R2 InternetSecurity; C:\Users\Eric Bertolaso\AppData\Local\Programs\Prestafind\Debitest\svcinetsec.exe [68536 2019-07-08] (Apollo Team SASU -> Internet Security Corporation)2019-07-09 13:42 - 2019-07-09 13:42 - 000002677 ____C C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Debitest.lnk2019-07-09 13:41 - 2019-07-09 13:44 - 000000000 ___DC C:\Users\Eric Bertolaso\AppData\Roaming\Debitest2019-07-09 13:38 - 2019-07-09 13:38 - 000000000 ___DC C:\ProgramData\{BE2ACE5C-32B7-4777-9BDF-ECF87CDAB705}RemoveProxy:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Kidbert6 · Answer

Bonjour Malekal_morte, 
J'ai fait comme tu as dit.
Quelque chose a changer dans Chrome puisque j'ai réussi à aller sur 5 de mes 14 sites. Par contre pour les autres j'ai le message suivant :

Ce site est inaccessible 
www.resimarmo.pt a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_TIMED_OUT

J'étais super content mais j'ai vite déchanté...
Il y a quand même du progrès d'un autre côté...
Je me suis aperçu d'un autre truc :
Hier, j'ai désinstallé mon anti-virus (Total). J'ai voulu activer Windows Defender à la place mais impossible.
A protection contre les virus et menaces de Sécurité Windows j'ai cliqué sur le bouton redémarrer maintenant mais j'ai le message d'erreur suivant :
Erreur inattendue. Désolé, nous avons rencontré un problème. réessayez
J'ignore si cela a un lien avec ce que nous faisons, mais je préfère te mettre au courant.
Bonne journée.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

TotalAV est une arnaque - voir : https://www.malekal.com/antivirus-totalav-avis-presentation/

Tu peux donner le rapport FRST de correction comme demandé ?
Ensuite refais un scan FRST et donne les rapports.

Kidbert6 · Answer

Re-bonjour,
Désolé, voilà le fichier du rapport fixlog.txt:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_w8z13w10i15g15
Merci de tes conseils.
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Voilà le nouveau fichier fixlog.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_v10j7c14f9k12 
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

J'ai ouvert 5 de mes sites, seuls 2 se sont réellement ouverts.
J'ai essayé d'ouvrir d'autres sites. Sur les 6, 2 seulement se sont ouverts (ce sont des sites que j'utilise souvent :
https://www.deepl.com/translator (site de traduction)
https://www.cordial.fr/enligne.php (site de correction orthographique)
Les autre présentent le même message d'erreur

Ce site est inaccessible 
www.resimarmo.fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_TIMED_OUT 

Je ne comprends pas.
Pourquoi Chrome en ouvre certains et pas d'autres ?

Je m'en remet à toi.
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Je n'ai pas d'endroit dans les cartes réseau pour régler le MTU. Je vois sur les images du tutoriel qu'il s'agirait de la carte TAP - Windows Adaptater (je crois que j'ai viré ce programme, hier en supprimant tous mes programmes inutiles). Je pensais que c'était un petit programme envahissant.
Désolé. Est-il possible de le récupérer ?
Amicalement embêté.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Voilà les trois fichiers.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_k12s13h12q7z9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190729_x12s14h6h10e6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_g10u5q8s12p8
Bonne analyse.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Déjà le proxy a sauté.
Sur firefox ou autres, ça timeout aussi ?


Ouvre une invite de commandes en administrateur et dedans copie/colle
﻿netsh int ipv4 show subinterface

donne une capture d'écran

Kidbert6 · Answer

timeout ?

Tous va bien sur Firefox, Edge, Internet explorer (je ne sais pas si c'est ce que tu demandes...).

Voilà la capture d'écran (si c'est bien ce que tu demandais).
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_10f12q7t14s7
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

ok donc c'est revenu sur les autres.

Dans ce cas,

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).

Kidbert6 · Answer

Voilà, c'est fait.
Réinstallé Chrome.
J'ai désinstallé la synchronisation.
Malheureusement, le message d'erreur est toujours là. 
Avec une petite différence...Cette fois plus aucun site ne fonctionne. 
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

réinitialise le réseau avec les commandes net use dans l'invite.

Kidbert6 · Answer

Voilà, c'est fait. J'ai du passer les commande une par une.
Puis j'ai rebooté. 
Malheureusement, le message d'erreur est toujours là.
Aucun site ne fonctionne. 
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Non, il ne se trouve pas dans la liste des logiciels du panneau de configuration. Comment faire pour le désinstaller ? 
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:R2 SecurityService; C:\Program Files (x86)\TotalAV\SecurityService.exe [5130600 2019-06-28] (Protected Antivirus Limited -> TotalAV)C:\Program Files (x86)\TotalAV2019-07-29 10:06 - 2019-07-29 11:12 - 000000000 ___DC C:\Program Files (x86)\TotalAV2019-07-29 10:06 - 2019-07-29 10:06 - 000001085 ____C C:\Users\Eric Bertolaso\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\TotalAV.lnk2019-07-29 10:06 - 2019-07-29 10:06 - 000001060 ____C C:\Users\Public\Desktop\TotalAV.lnkRemoveProxy:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Kidbert6 · Answer

Le système à redémarré tout seul. Faut-il que je le redémarre une nouvelle fois ?

Voilà le nouveau fichier fixlog.txt. 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190729_d8g12k814s7 
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Dans le doute j'ai rebooté.
Quelque chose a changer dans Chrome. Les petites icônes de mes sites sont apparues, mais le message d'erreur est toujours là.
Autre chose aussi, dans l'explorateur de fichier Windows l'antivirus total a totalement disparu.
Tu as une grande patience.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

C'est curieux que ça fonctionne pas,

Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

 Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1903 (malekal.com)
 installer la mise à jour Windows 10 1903 (CCM)

En espérant que cela aide.

Kidbert6 · Answer

Voilà, la mise à jour est faite, mais il a fallu s'y reprendre à 3 fois. C'est la bonne version, 1903. 
J'étais en version 1809. 
Je pensais que le problème serait résolu, mais non. Toujours le même message :
----------
Ce site est inaccessible 
www.google.com a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_TIMED_OUT
-----------
Je n'ai pourtant demandé qu'une simple recherche google.
Par contre, le problème d'antivirus est résolu. Je n'ai plus de croix rouge. Je suis à présent sous Windows Defender.
C'est une bonne nouvelle tout de même.
J'ai lu une fois que le nouveau Windows Defender était plus strict que les versions précédentes. Il n'y a pas un moyen d'y entrer pour déclarer Chrome et l'autoriser. 
Je ne sais pas, je dis cela comme ça...
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Tu n'as rien à autoriser sur Windows Defender.
Enfin en théorie.
Ce que tu peux faire c'est aller dans le Panneau de configuration et désactiver le pare-feu.
Des fois qu'il bloque Chrome.
Mais ce serait étonnant que tu aies créé une règle pour cela.

Après, je vois qu'il reste des pilotes liés à des VPN.
Et je vois rien d'installer comme application VPN.

On peut essayer de les supprimer en mode bourrain.


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:C:\WINDOWS\System32\drivers\aftap0901.sysC:\WINDOWS\system32\DRIVERS\SeLow_x64.sysC:\WINDOWS\System32\drivers	ap0901.sysC:\WINDOWS\System32\drivers\webshieldfilter.sysS3 aftap0901; C:\WINDOWS\System32\drivers\aftap0901.sys [48624 2017-11-16] (AnchorFree Inc -> The OpenVPN Project)R1 SeLow; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\SeLow_x64.sys [50624 2018-08-25] (SoftEther Corporation -> SoftEther Corporation)S3 tap0901; C:\WINDOWS\System32\drivers	ap0901.sys [39040 2016-03-11] (GZ Systems Limited -> The OpenVPN Project)R1 webshieldfilter; C:\WINDOWS\System32\drivers\webshieldfilter.sys [98944 2019-04-02] (Protected Antivirus Limited -> Windows (R) Win 7 DDK provider)RemoveProxy:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Kidbert6 · Answer

Bonjour Malekal_morte, 
J'ai désactivé le pare-feu Windows Defender. J'ai ré-essayé Chrome mais rien n'avait bougé. Ensuite j'ai fait le fichier que tu m'as demandé.
Voilà le fichier Fixlog.txt obtenu.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190730_s5o13f12m9v15 
J'ai redémarré le PC  mais Google chrome ne s'accroche toujours pas aux sites demandés.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Je t'avoue que là j'ai plus d'idée et je vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas :/

Kidbert6 · Answer

Que faire ?
Amicalement.
Kidbert6.

Kidbert6 · Answer

Oui, Bien sur je peux utiliser Firefox. J'utilise Pale Moon aussi (son clone).
Ça fonctionne aussi avec Edge et Internet Explorer.
Mais Google est le navigateur le plus utilisé dans le monde. 
Je fais des sites web, je dois voir ce que cela donne dans tous les navigateurs quand je fais des changements. Dans ce cas précis, oui Chrome est indispensable pour moi.
Y-a t'il un moyen de contacter les services d'aide de Chrome chez Google ?
En tous cas je te remercie d'avoir bien voulu t'occuper de mon problème avec tant d'acharnement.
Penses-tu que si je mettais tout à zéro et que je réinstallais un Windows neuf, ça éliminerait le problème ?
Dans cette perspective pourrais tu m'aider à tout réinstaller ?
Je suis tellement embêté que je suis prêt à tous refaire. Je n'ai pas que cela comme problème.
Ça ne fonctionne pas non plus avec Opéra, Brave, Chromium et d'autres...
Qu'en penses-tu ?
Donne moi un conseil, j'ai une totale confiance en toi.
Amicalement.
Kidbert6.

Malekal_morte- · Answer

Petite question est-ce que ce sont les sites HTTPS qui merdouillent ?
Par exemple https://www.maisongerard.com/ fonctionne ? 
Les deux versions de ce site https://www.httpvshttps.com/ fonctionnent ?

Kidbert6 · Answer

Oui ils fonctionnent... Ils sont un peu lents à apparaitre mais ils s'accrochent finalement... Le premier n'affiche pas de photos alors que dans Firefox les images sont affichées.

Malekal_morte- · Answer

Redémarre ta box
Ferme Chrome
Dans une invite de commandes en admin, tente ça :

netsh int ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1300 store=persistent

si ok relance Chrome

Kidbert6 · Answer

J'ai redémarrer ma box Orange,
J'ai demandé l'invite de commande en tant qu'administrateur, j'y ai inscrit la commande. ça a répondu OK.
J'ai relancé Chrome mais il n'y a que le premier site en http qui ai accroché (mais sans image). Le deuxième provoque le message d'erreur.

Kidbert6 · Answer

Tu n'as pas un tuto pour ça ?
Je craint quand j'aurais formaté mon disque dur de me retrouver le bec dans l'eau.
Amicalement.
Kidbert6.