Blocage générateur de code

Fermé
MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019 - 21 juil. 2019 à 14:29
MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019 - 21 juil. 2019 à 18:46
Bonjour,

Ayant une page Fb a forte audience, Facebook m'a imposé de me connecter à chaque fois par le biais d'un générateur de code. Cependant, pour que ce générateur de code fonctionne, il faut déjà être connecter à mon compte sur un autre support (ordi ou téléphone) pour recevoir ce code.

Du jour au lendemain mon smartphone s'est cassé et inutilisable. Lorsque j'essaye de me connecter, aucun code m'est alors envoyé. N'ayant plus accès à mon compte Gmail associé à mon compte Fb, je me retrouve bloqué.

Cependant ! J'ai un numéro de téléphone associé à mon compte Fb, je l'utilise même pour me connecter d'habitude, mais Facebook me propose pas cette fameuse solution qui est l'envoie d'un code par SMS... J'ai remplis le formulaire en envoyant même une copie de ma carte d'identité mais je n'ai jamais reçu de réponse...

Comment faire svp ???
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1 réponse

MPMP10 Messages postés 39876 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Non membre Dernière intervention 13 mai 2024 15 333
Modifié le 21 juil. 2019 à 14:48
Bonjour ,
À par patienter je ne vois pas d'autres solutions les réponses de Facebook peuvent prendre plusieurs semaines voir plusieurs mois.

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MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019
21 juil. 2019 à 14:38
Il n'y a pas d'autres solutions ? Comme demander une vérification par SMS ? J'attends juste ça qui pourra résoudre le pb en 2min
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MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019
21 juil. 2019 à 14:39
Comment contacter Facebook par mail ou par téléphone ?
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MPMP10 Messages postés 39876 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Non membre Dernière intervention 13 mai 2024 15 333 > MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019
21 juil. 2019 à 14:43
Une fois le formulaire envoyé il faut attendre c'est la règle la communication ne ce fait par mail ou par téléphone.
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MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019
21 juil. 2019 à 15:15
Mais leur réponse se fera par mail, un mail que je n'ai plus accès, c'est justement là le problème.
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MPMP10 Messages postés 39876 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Non membre Dernière intervention 13 mai 2024 15 333 > MrFb25 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 21 juillet 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2019
21 juil. 2019 à 15:20
Il vous proposeront surement une solution ...
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