Problème de carte réseau

allen00338808 -  
kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

je n'arrive plus à détecter un seul réseau WIFI. Mode avion désactivé bien entendu.
Beaucoup de choses ont été testé : ip config, netsh winsock reset, netsh firewall reset...

Dans gestionnaire périphérique : carte réseau avec triangle jaune et point d’exclamation. Quand je met à jour ou veux installé le pilote par USB, j’ai “Windows a trouvé un pilote logiciel pour votre périphérique mais a rencontré une erreur en essayant d’installer. Le fichier est introuvable”. Puis le périphérique est à jour mais ne fonctionne pas correctement.

L'ordinateur est un acer aspire sw5-012, sous Windows 7.

Quelqu'un peut il m'aider?

PS : dernière chose que j'ai testé est de désinstaller la carte réseau, redémarrer pour l'installer, mais les messages d'erreur persistent...
A voir également:

11 réponses

kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
windows 8.1 en 34 bits

la carte réseau : Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
34 bits ?

32 ou 64

Il faut le no. d'identification de matériel du périphérique

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
Autant pour moi : 32 bits

Numéro d'identification : SD\VID_024c&PID_0623
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Télécharge et installe --> 7Zip

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur --> Realtek.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
Redémarre.

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
Kaneagle,
j'ai suivi à la lettre tes recommandations... Doigts croisés pendant le chargement, et voici le résultat en photo...
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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
problème avec le partage de la photo.
Ci joint le lien pour voir la photo de l'écran
https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
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romromstw Messages postés 41 Statut Membre 1 > allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
télécharge "driver booster" pour mettre a jour ton périphérique
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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre > romromstw Messages postés 41 Statut Membre
 
je ne peux pas me connecter au net avec l'ordi défaillant. J'utilise un autre ordi pour essayer de télécharger des choses, et le transférer par USB...
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romromstw Messages postés 41 Statut Membre 1
 
ta clé usb fait combien de gb car sinon télécharge driver pack offline qui fait 18 gb ce logiciel fait toute les mise a jour sans internet parfait pour ton cas
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
acer aspire sw5-012, sous Windows 7
windows 8.1 en 34 bits

Windows 7 ou 8 ?

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Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
regarde en Pièce jointe le lien avec les 3 photos du jour
https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
erreur de ma part, il s'agit bien de Windows 8.1...
et les photos te montrent ce qui apparait dans cartes réseau, y compris lorsque je fais propriété de la carte réseau...
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Realtek RTL8723BS
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
le résultat reste le même...
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Essaie celui-ci --> Realtek

Fais clic droit sur --> Wireless LAN_Realtek.......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Realtek.......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Realtek......
Dossier --> WLAN_Realtek.....
Dossier --> RTWLANS_Driver
Dossier --> Win81X86
Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
Redémarre.

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allen00338808 Messages postés 12 Statut Membre
 
Bonsoir Kaneagle,
je t'ai ajouté une nouvelle photo (prise avant le redémarrage certes) https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
en revanche, problème identique même après le redémarrage...
J'espère que tu a encore une astuce dans ta manche :)
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Fais une réparation de windows.
Regarde ce tuto--> Réparer windows 8 sans perte de données

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allen00338808
 
hélas, toujours rien... :(
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Essaie un adapteur wifi usb.

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allen00338808
 
j'ai acheté un adaptateur usb-ethernet
Ma Surface est connecté en 1 seconde
L'acer ne repère rien du tout. Une astuce?
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans cartes réseau ?

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allen00338808
 
De retour après un voyage...
Dans gestionnaire, cartes réseau, j'ai Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter.
Petit triangle jaune avec point d’exclamation (ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique Code 31)
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allen00338808
 
et j'ai télécharger driverscloud, mais aucune MAJ pour la carte réseau. Uniquement carte graphique et carte mère
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
C'est le même no. d'identification de matériel ?

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allen00338808
 
Oui
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Essaie de nouveau l'installation manuelle du pilote
Regarde le --> message 5
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allen00338808
 
message inchangé. Problème lors de l'installation...
GGRRRRR, ca devient rageant l'informatique :(
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Ca ne fonctionne pas avec un adapteur wifi usb ?
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allen00338808
 
Nope :(
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kaneagle Messages postés 86946 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 620
 
Si la réparation de windows n'a rien donné, réinstalle-le.

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