Problème de carte réseau

allen00338808 -  
kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

je n'arrive plus à détecter un seul réseau WIFI. Mode avion désactivé bien entendu.
Beaucoup de choses ont été testé : ip config, netsh winsock reset, netsh firewall reset...

Dans gestionnaire périphérique : carte réseau avec triangle jaune et point d’exclamation. Quand je met à jour ou veux installé le pilote par USB, j’ai “Windows a trouvé un pilote logiciel pour votre périphérique mais a rencontré une erreur en essayant d’installer. Le fichier est introuvable”. Puis le périphérique est à jour mais ne fonctionne pas correctement.

L'ordinateur est un acer aspire sw5-012, sous Windows 7.

Quelqu'un peut il m'aider?

PS : dernière chose que j'ai testé est de désinstaller la carte réseau, redémarrer pour l'installer, mais les messages d'erreur persistent...

11 réponses

Résumé de la discussion

Impossible de détecter des réseaux WiFi sur un Acer Aspire SW5-012 sous Windows 7, avec une carte réseau affichant un triangle jaune et le message d’erreur pilote introuvable. Plusieurs tests logiciels et commandes (ipconfig, netsh winsock reset, netsh firewall reset) sont réalisés sans succès, et les tentatives d’installation échouent, le fichier restant introuvable. Des conseils incluent l’utilisation d’un adaptateur WiFi USB, l’identification du numéro d’identification matériel pour obtenir le bon pilote, et le recours à des packs pilotes hors ligne lorsque l’accès Internet est indisponible. D’autres proposent de vérifier l’architecture (32/64 bits) et d’essayer des solutions complémentaires comme un adaptateur USB‑Ethernet, ce qui permet de contourner la carte défectueuse tant que le problème persiste.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

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    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      windows 8.1 en 34 bits

      la carte réseau : Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter
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  2. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    34 bits ?

    32 ou 64

    Il faut le no. d'identification de matériel du périphérique

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    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Autant pour moi : 32 bits

      Numéro d'identification : SD\VID_024c&PID_0623
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  3. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Télécharge et installe --> 7Zip

    Télécharge ce pilote --> Realtek

    Fais clic droit sur --> Realtek.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Realtek\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek
    Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
    Redémarre.

    0
    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Kaneagle,
      j'ai suivi à la lettre tes recommandations... Doigts croisés pendant le chargement, et voici le résultat en photo...
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    2. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      problème avec le partage de la photo.
      Ci joint le lien pour voir la photo de l'écran
      https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
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    3. romromstw Messages postés 41 Statut Membre 1 > allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      télécharge "driver booster" pour mettre a jour ton périphérique
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    4. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > romromstw Messages postés 41 Statut Membre
       
      je ne peux pas me connecter au net avec l'ordi défaillant. J'utilise un autre ordi pour essayer de télécharger des choses, et le transférer par USB...
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    5. romromstw Messages postés 41 Statut Membre 1
       
      ta clé usb fait combien de gb car sinon télécharge driver pack offline qui fait 18 gb ce logiciel fait toute les mise a jour sans internet parfait pour ton cas
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  4. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    acer aspire sw5-012, sous Windows 7
    windows 8.1 en 34 bits

    Windows 7 ou 8 ?

    --------------------------------------------------------------------------------

    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

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    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      regarde en Pièce jointe le lien avec les 3 photos du jour
      https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
      erreur de ma part, il s'agit bien de Windows 8.1...
      et les photos te montrent ce qui apparait dans cartes réseau, y compris lorsque je fais propriété de la carte réseau...
      0
  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur Realtek RTL8723BS
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

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    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      le résultat reste le même...
      0
  7. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie celui-ci --> Realtek

    Fais clic droit sur --> Wireless LAN_Realtek.......zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Realtek.......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur ou Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Realtek......
    Dossier --> WLAN_Realtek.....
    Dossier --> RTWLANS_Driver
    Dossier --> Win81X86
    Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
    Redémarre.

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    1. allen00338808 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonsoir Kaneagle,
      je t'ai ajouté une nouvelle photo (prise avant le redémarrage certes) https://hopla.photo/h-yZYwUQIunSND
      en revanche, problème identique même après le redémarrage...
      J'espère que tu a encore une astuce dans ta manche :)
      0
  8. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais une réparation de windows.
    Regarde ce tuto--> Réparer windows 8 sans perte de données

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    1. allen00338808
       
      hélas, toujours rien... :(
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  9. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie un adapteur wifi usb.

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    1. allen00338808
       
      j'ai acheté un adaptateur usb-ethernet
      Ma Surface est connecté en 1 seconde
      L'acer ne repère rien du tout. Une astuce?
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  10. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans cartes réseau ?

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    1. allen00338808
       
      De retour après un voyage...
      Dans gestionnaire, cartes réseau, j'ai Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter.
      Petit triangle jaune avec point d’exclamation (ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique Code 31)
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    2. allen00338808
       
      et j'ai télécharger driverscloud, mais aucune MAJ pour la carte réseau. Uniquement carte graphique et carte mère
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  11. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    C'est le même no. d'identification de matériel ?

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    1. allen00338808
       
      Oui
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    2. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Essaie de nouveau l'installation manuelle du pilote
      Regarde le --> message 5
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    3. allen00338808
       
      message inchangé. Problème lors de l'installation...
      GGRRRRR, ca devient rageant l'informatique :(
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    4. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Ca ne fonctionne pas avec un adapteur wifi usb ?
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    5. allen00338808
       
      Nope :(
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  12. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Si la réparation de windows n'a rien donné, réinstalle-le.

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