Mon PC ne se connecte pas à Internet réseau non identifié

Question

Bonjour à tous Je viens ici car mon pc est revenu de garantie hier et je n'arrive pas à me connecter à Internet je possède une carte réseau sans wifi donc que par câble je suis sous Windows 10 quand j'essaie de me connecter cela me marque réseau non identifié ça fait plusieurs jours que je galère aidez-moi s'il vous plaît

billmaxime · Accepted Answer

re

l'icône est un triangle dans lequel se trouve un point d'exclamation et quand tu cliques dessus il y a marqué réseau non identifié la connexion marché très bien et non c'est la première fois qu'il se connecte à cette box  

dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans "cartes reseau"

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

ChariduP · Answer

Bonjour Arrow_rr,

Bienvenue sur le forum de CCM.

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tape invite de commandes, clique droit sur Invite de commandes, puis sélectionne Exécuter en tant qu’administrateur > Oui.


Dans l’invite de commandes, exécute les commandes suivantes dans l’ordre où elles apparaissent, puis vérifie si cela résout le problème de connexion :

Tape netsh winsock reset et appuis sur Entrée.
Tape netsh int ip reset et appuis sur Entrée.
Tape ipconfig /release et appuis sur Entrée.
Tape ipconfig /renew et appuis sur Entrée.
Tape ipconfig /flushdns et appuis sur Entré

Redémarre ton ordinateur.

Le problème est résolu ?

billmaxime · Answer

salut

tu as d'autres appareils de connectés à la maison?

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens ici car mon pc est revenu de garantie hier et je n'arrive pas à me connecter à Internet 

pour quelle raison le pc est retourné au SAV?

la connexion a été testée au SAV?

après retour du SAV, le pc c'est déjà connecté à la box?

l'icône de connexion est comment dans la barre des tâches?

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle de ton pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi le N° de série de ton pc (le SNR)

@+

billmaxime · Answer

re

oui c'est bien ça

par contre, dans ta capture d'écran je vois Intel R 82579LM, et dans la page de téléchargement des pilotes de ton pc, j'ai ceci:



@+

billmaxime · Answer

re

Et donc ?  

je ne sais pas quel pilote convient pour ton pc

fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

donne moi la version de Windows qui est installée sur ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok, il existe la 1903 actuellement, mais sans connexion internet tu ne pourras pas mettre ton pc à jour

teste ceci:

éteint ton pc 

débranche ta box "électriquement" pendant 15 secondes

rebranche ta box et attend que l'heure s'affiche

redémarre ton pc et regarde ce que ça donne pour la connexion

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Ça n'a rien donné mes je avoir internet en faisant un partage de CO avec mon téléphone  

ok, dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

Ces fait ça ne m'a pas mis sous windows10 1903 

ce n'est pas très importrant pour le moment pour la 1903

tu as bien 1 connexion via ton Smartphone?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge Driverscloud sur ton bureau et fait 1 recherche des pilotes >>  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

poste l'URL de la page de recherche des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge ce pilote et met le dans tes documents clique ici 

Fais clic droit sur --> mb_driver_Network_Intel_23.5.2.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "mb_driver_Network_Intel_23.5.2\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Intel R 82579LM
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> mb_driver_Network_Intel_23.5.2
Dossier --> mb_driver_network_intel_23.5.2
Dossier --> PRO1000
Dossier --> Winx64
Dossier --> NDIS65
Sélectionne le fichier --> e1c65x64.inf et OK
Redémarre

en image:



dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Ok je fait sa quand je rentre chez moi

ok

a tu un numero pour que je puisse te contacter ?  

on ne peut pas communiquer par téléphone, c'est interdit par la charte de CCM

envoie 1 message quand tu auras réalisé la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens de faire la manipulation et ça n'a rien donné  

je pense que ta carte reseau "à pris 1 claque"

tu n'as pas 1 adpatateur Wifi a connecter en USB sous la main?

@+

billmaxime · Answer

re

Nn jen nes pas ... je deprime la  

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques

tu as bien le périphérique à jour

ta connexion ne ce fait pas

teste encore ceci:

clique droit sur l'icône de la connexion dans la barre des tâches >> ouvrir le centre de reseau et partage



@+

billmaxime · Answer

re

Nn je nes pas sa

donc, tu n'as pas de connexion

je pense que c'est ta carte reseau qui est "morte"

retourne au magasin avec le pc et demande qu'il teste la connexion, car avant que tu n'emènes le pc elle fonctionnait

@+

billmaxime · Answer

re

Mets un truc me tracasse l'esprit comment ma carte réseau pour être morte alors qu'elle prend en compte le partage de connexion de mon téléphone  

c'est vrai, mais je ne comprends pas que tu n'aies pas de connexion au réseau local comme sur ma capture d'écran dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36076760-mon-pc-ne-se-connecte-pas-a-internet-reseau-non-identifie#39

tu as quoi dans la page?

tu peux poster 1 capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais là tu es en "partage" de connexion

poste 1 capture d'écran sans le partage de connexion, pour voir ce qui est renseigné

@+

billmaxime · Answer

re

Nn la je suis pas en partage de connextion  

ok, et la connexion n'est plus "limitée"?

si tu cliques sur internet dans cette page, ça donne quoi?



@+

billmaxime · Answer

re

là, je ne vois pas ce qui ne va pas, on continuera dans la matinée car je vais dormir

PS: poste 1 capture quand tu es en partage de connexion 

@+

billmaxime · Answer

re

pensse tu que sela pourez venir du cable  

ce n'est pas impossible, et pour en être sur, ce serait bien de tester avec 1 autre câble

@+

billmaxime · Answer

salut

en complément de ma réponse précédente >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36076760-mon-pc-ne-se-connecte-pas-a-internet-reseau-non-identifie?page=2#52

je viens de voir que tu m'as envoyé 1MP hier, dans lequel tu signale 1 problème à l'installation du pilote



@+

billmaxime · Answer

re

tu peux tester avec 1 autre câble Ethernet (RJ45)

@+

billmaxime · Answer

re

Oui je les fait sa na rien donner  

là, ça craint...

j'ai vu ceci sur le site du constructeur de ton pc 



tu peux tester avec le logiciel

le lien de la page >> https://support.ts.fujitsu.com/IndexDownload.asp?lng=fr&OpenTab=lnprodtreeopen

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu as téléchargé DeskUpdate depuis 1 autre pc?

@+

billmaxime · Answer

re

il faut le télécharger et l'exécuter sur ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais là je ne vois pas ce que tu peux faire de supplémentaire...

perso, je retournerai au magasin où le pc a été réparé (pour le DD), et demanderai pourquoi la connexion n'est plus possible

PS: pour l'histoire de partage de connexion, si je ne me trompe pas, c'est la connexion du téléphone qui est utilisée

@+

billmaxime · Answer

re

Oui et ok merci je vais voir au magasin  

pas de souci pour l'aide:)

tu me diras ce que ça donne avec le retour au SAV

merci

@+

billmaxime · Answer

re

chez ton père et chez ta mère, les FAI (fournisseur d'accès internet) sont différents?

Free chez l'un et Orange chez l'autre (par exemple)? 

@+

billmaxime · Answer

re

Ha pensse tu que sa pourrai venir de chez mon fournisseur intenete  

tout est possible, mais si tu ne me dit pas si les FAI sont différents, je ne peux pas te répondre

@+

billmaxime · Answer

re

Oui il sont diférent mon père est chez sfr ma mère chez free  

je pense que le problème vient de chez SFR, j'ai vu/lu beaucoup de sujets/topics où les gens avaient des soucis suivant le matériel du pc avec SFR (avec W10)

je pense que le mieux est de joindre SFR pour ton souci

@+

brupala · Answer

Salut,
juste une question,
tu es connecté par un  câble direct à la box ou bien via des modems CPL ?
Si c'est via modems CPL, essaie avec un câble direct à la box STP.

billmaxime · Answer

re

Par cpl et jai deja essayer sa marche  

par câble Ethernet, comme le propose Brupala (que je salue au passage)?

PS: et chez ton père avec la box SFR

@+

billmaxime · Answer

re

Chez mon père rien a faire  

avec le câble Ethernet

je pense que le problème vient de chez SFR suivant les composants que tu as dans le pc avec W10

PS: chez ta mère ça fonctionne avec Free

si tu as l'occasion de tester chez quelqu'un d'autre avec 1 autre FAI pour voir ce que ça donne

je pense aussi que ce n'est pas la peine de retourner au SAV, car s'ils ont 1 autre FAI que SFR, la connexion va fonctionner

@+

billmaxime · Answer

salut

réponds aussi au message de Brupala >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36076760-mon-pc-ne-se-connecte-pas-a-internet-reseau-non-identifie?page=2#79

@+

Mon PC ne se connecte pas à Internet réseau non identifié

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