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Dysfonctionnement de la webcam

Résolu/Fermé
Tionico62 Messages postés 52 Date d'inscription samedi 14 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2019 - 5 juin 2019 à 14:41
glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 - 6 juin 2019 à 21:35
Bonjour,

Depuis quelques jours, ma webcam ne fonctionne plus. Sur Skype ou directement sur le logiciel, il apparaît un fond gris avec un appareil photo blanc barré.

Habituellement, il suffit que je désactive ou désinstalle l'appareil dans le gestionnaire de périphériques et que je redémarre l'ordinateur pour que les choses rentrent dans l'ordre.

Cette fois, la manipulation ne donne aucun résultat.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer ce qui est possible de faire ?

Je vous remercie par avance.
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 424
5 juin 2019 à 14:53
Bonjour Tionico62,
Je pense que tu auras plus de chance de réponses si tu complètes la question !
La webcam, c'est quoi ?
Est-ce celle intégrée au pc portable, par exemple, si oui, quel pc ? (Marque, modèle, type, références, etc.....)
Quel système d'exploitation sur l'ordinateur ?
Quelle version ?
Cdlt.
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Réponse 2 / 2
Tionico62 Messages postés 52 Date d'inscription samedi 14 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2019
Modifié le 5 juin 2019 à 15:14
Toutes mes excuses pour cette question incomplète !

La webcam est effectivement intégrée au pc portable qui est un Lenovo ideapad 330S sous Windows 10 famille version 1803.

Système d'exploitation 64 bits.

Processeur AMD Ryzen 5 2500U 2 GHz

4Go RAM
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 424
5 juin 2019 à 17:34
Le 330S se fabrique sous plusieurs dénominations, exemple, 330S-15IKB.
Ceci doit être noté sur une étiquette collée sous la machine, en principe !
Peut-être devrais-tu tenter, si tu ne l'as pas déjà fait, de réinstaller le pilote de la webcam que tu trouveras en cliquant sur hx3a07af08ag.exe
Ce pilote correspond au modèle noté au début de ce message mais je pense qu'il doit être commun aux 330S, tu fais l'essai pour voir si ça règle les soucis.
Cdlt.
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Tionico62 Messages postés 52 Date d'inscription samedi 14 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2019
6 juin 2019 à 13:58
Il s'agit d'un 330S-15ARR.
En suivant ton raisonnement et en téléchargeant le pilote adapté, c'est rentré dans l'ordre. Merci beaucoup !
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 424 > Tionico62 Messages postés 52 Date d'inscription samedi 14 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2019
6 juin 2019 à 21:35
Avec du retard, pas de quoi et content pour toi, bonne continuation et à + peut-être !
Cdlt.
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