Compte désactivé

Bonjour,

Voilà il y a quelques jours mon compte facebook a été désactivé. Je sais qu'il existe un formulaire afin d'envoyer une contestation sur leur décision, où on ajoute sa carte d'identité.
Je remplis ledit formulaire et je l'envoie, malheureusement j'ai un message "erreur inconnue" qui s'affiche. Je ne sais signaler cette erreur absolument nulle part, vu que pour le faire il est nécessaire de posséder un compte.

Hier, j'ai créé un autre compte, afin de rester en contacts avec les autres étudiants de mon université (cela est indispensable en cette période d'examens). Mon nouveau compte a été désactivé il y a 20 minutes. Là, pareil, je ne sais pas envoyer ma carte d'identité ect....

Après un rapide coup d'oeil sur Twitter, je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas. C'est visiblement un "bug" arrivé à plusieurs centaines de personnes, et je ne sais pas que faire.

Je tiens à préciser que je ne faisais pas de spam, d'harcèlement, mes photos étaient réelles et mon compte a été créé avec mon vrai nom et prénom.

Bien à vous,

Vinciane