Snap rouge/violet réaparaisse , message ne s'affiche plus, impossible de bloqué

Bonjour,Quand j'ouvre mes snap rouge ou violet et que je quitte snap et j'y retourne ils réapparaissent, quand je reçois les notifs de message de mes amies et que je les ouvre et répond aux message mon message ne veut pas s'afficher sur la conversation. Je n'arrive plus aussi a envoyer des snap rouge et n'arrive plus a bloqué ou renommé mes amies sur snap et n'arrive plus a suprimer les photos dans ma story.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Merci