Configuration / problemes avec google

Bonjour,
Nous avons acheté un mobile Honor 10 pour notre fille. Après avoir reçu la nouvelle carte nano SIM, nous avons commencé à configurer le mobile. Première chose demandée : le compte Google.
Je saisi donc le compte de notre fille. Ce compte est lié au miens par "Google Family Link". Appli qui m'avait été proposée par Google à l'ouverture du compte de notre fille car elle est mineure. C'est une application de contrôle parental.
Le mobile me demande de télécharger l'appli Google Family Link. Rien d'illogique, je la télécharge donc.
Et là : le mobile se met à buger, un pop up blanc sur fond noir clignote et l'écran se fige.
Un message d'erreur du style (je n'ai malheureusement pas pensé le noter) : "votre mobile vient de recouvrir d'une erreur fatale. Veuillez désinstaller Family link.
Impossible de la supprimer du mobile puisque rien ne marche plus : impossible d'éteindre le portable (uniquement le rallumage fonctionne mais cela ne change rien le pop up revient).
Je parviens grâce à un forum à trouver le moyen de faire un reset total du mobile.
Entre temps, je me renseigne pour supprimer Family Link. Pour pouvoir supprimer un membre du "groupe familial" de Family link il faut supprimer le compte Google de la personne!
Donc j'ai supprimé le compte de notre fille : et toutes les applis, photos, docs liés…merci Google.
J'ai créé un nouveau compte Google, non lié au miens par cette appli.
Bref, le mobile est désormais réinitialisé, je vais donc recommencer la configuration.
Mais horreur ! Le mobile nous demande l'adresse utilisée lors de la première configuration!!
Mais il n'existe plus vu que je l'ai supprimé!!
Si quelqu'un peut nous sortir de cette impasse ce serait super..
Merci!