"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer " en bouc

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Bastinoup Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 12 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2019 - 22 mai 2019 à 01:21
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 22 mai 2019 à 08:21
Bonjour,

Suite à une erreur apparue lors d'utilisation d'un logiciel sur ma tablette Windows Surface Pro, j'ai redémarré comme demandé par le système et depuis, il m’apparaît :
":( .
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous allons redémarrer l'ordinateur pour vous ".


Puis l'ordinateur s’éteint alors et se relance jusqu'au même message, en boucle...

Impossible de sortir de cette boucle jusqu'à présent et de pouvoir réaccéder à mon ordinateur. J'espère que vous pourrez m'aider !

En vous remerciant par avance.



Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.157

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 654
22 mai 2019 à 08:21
Salut,

Apparemment le registre est défectueux.
Potentiellement cela peut venir d'un problème sur le disque.

Tu peux tenter de restaurer le registre comme expliqué dans la vidéo de cette page : https://www.malekal.com/windows-10-demarre-boucle-reparation-automatique/
Cela peut être fait depuis les options de récupération.
A voir si tu peux démarrer dessus sinon depuis la clé USB expliqué dans la suite de ce message.



Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.



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