Problème étrange PC Windows 10

GhastWizard -  
pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour , après avoir réinitialiser mon ordinateur hier , je retrouve un pc nettoyé mais avec beaucoup de problèmes : le menu démarrer ne fonctionne plus , microsoft edge ne se lance pas , la fonction windows + R est bloqué. En résumé je suis bloqué sur le bureau de mon ordinateur. J'ai alors réinitialiser mon ordinateur plusieurs fois mais le problème est toujours présent. J'ai alors essayé un sfc/ scannow dans le powershell admin mais sans résultat.
Merci beaucoup aux personnes qui pourront me venir en aide.
Cordialement.

2 réponses

  1.
    Xor69 Messages postés 34 Statut Membre 12
     
    Hello,

    As ta place et si tu es un peu à l'aise avec l'informatique je te proposerai de repartir sur un profil (une session propre).

    Attention : La solution que je vais te donner fonctionne uniquement si tu possède un compte local sur ton PC, je ne l'ai pas testé avec un compte Microsoft lié à Windows 10.
    Pour savoir si tu es sur un compte local ton nom d'utilisateur correspond à une adresse mail Microsoft de type Hotmail.

    Dans quel cas te trouve-tu ?

    Je rencontre beaucoup ce type de problèmes au boulot avec des antivirus non totalement compatible avec les dernières version de Windows 10. L'explorer Windows est instable, des icônes de la barre d'accès rapide ne s'affiche plus etc...

    Peux-tu ouvrir un explorer, touche Windows+E > déplace toi dans C:\Windows\System32 > cherche le programme cmd.exe > tape winver > Entrée et donne nous la version de Windows.
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    1. GhastWizard
       
      Bonsoir,
      En ce qui concerne mon compte je ne possède pas d'adresse hotmail.
      Ma Version windows est 10.0.17134.765
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    2. Xor69 Messages postés 34 Statut Membre 12 > GhastWizard
       
      Normalement en tapant winver dans un invité de commande tu dois obtenir la fenêtre suivante :



      Peux-tu me redonner la version de ton Windows ?

      Merci
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    3. GhastWizard
       
      Je possède la version 1803 (version du système d'exploitation 17134.765)
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    4. Xor69 Messages postés 34 Statut Membre 12
       
      Dans ce cas oui tu peux le mettre à jour vers la dernière version mais le bug risque d'être toujours présent...

      Essai la manipulation suivante :
      - Dans une CMD > control.exe > Comptes d'utilisateurs > Créer d'autres comptes
      - Créer un nouveau compte utilisateur et connecte toi avec ce compte pour voir si le problème est toujours présent.

      Ce petit test va te permettre de voir si ta session présente un problème au niveau de l'explorer, dans ce cas la mise à jour du système risque de ne pas résoudre ce problème.

      Courage :)
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    5. GhastWizard
       
      Le bouton pour créer un nouvel utilisateur (ajouter un utilisateur dans les paramètres de l'ordinateur) ne semble pas répondre :(
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  2. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   527
     
    Bonsoir,
    Si tu as réinitialisé ton PC, il est fort probable que tu aies une version ancienne de Windows 10.
    Lance l'outil de mise à niveau et laisse-toi guider.
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO
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    1. GhastWizard
       
      Bonsoir,
      Je ne sais malheureusement pas comment accéder à un navigateur web depuis mon ordinateur étant donné que mon microsoft edge.exe ne fonctionne pas.
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    2. GhastWizard
       
      Je vais essayer de mettre Windows10 iso sur une clé Usb
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    3. pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   527
       
      Internet Explorer est toujours présent. Parviens-tu à le lancer ?
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    4. GhastWizard
       
      Oui je peux me rendre sur internet explorer
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    5. Xor69 Messages postés 34 Statut Membre 12 > pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Pour le lancer en CMD si tu veux tester la solution de pingouinormand tape : "c:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe"

      Guillemets comprise dans la commande !
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