Critical process died

Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre -  
Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour ! Je suis bloquée avec une page bleue "critical process died". Je venais d'installer Windows 10 acheté chez Lizengo. Tout avait l'air d'aller bien. Puis après une analyse Norton, j'ai supprimé un fichier qui portait mon prénom et que Norton marquait comme inconnu et signalait à chaque analyse. Le problème est apparu tout de suite après.Je suppose qu'il y a un lien. Je suis très en colère après moi. Impossible de rallumer le pc. A chaque fois, Windows bloqué, soit sur cet écran bleu, soit sur "tentatives de réparation". Help !!!!!

2 réponses

  1.
    jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 929
     
    Bonjour
    refait une installation neuve
    et ne remet pas norton
    windows 10 a son propre anti-virus intégrer
    et il va bien il s'appelle " windows défender "
    0
    1. Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Merci jfmimi mais justement, je n'y arrive pas. Je ne sais pas comment démarrer en mode sans échec. J'ai essayé avec la touche F8 mais mon ordinateur se met à sonner lol
      0
      1. jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 929 > Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
         
        au démarrage du pc
        va dans le bios pour régler le boot sur ta clé ou dvd windows
        0
    2. Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Et bien c'est fait mais malgré ça il ne boote pas sur le cd
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Réinstaller Windows 10 sans formater :

    Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater.
    Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.

    Pour créer la clé USB :

    Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

    Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
    Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
    Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
    Dans type de partition, choisissez GPT.
    Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

    Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

    Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
    Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
    • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
    • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
    • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
    • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
    • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


    Surtout ne formate pas.

    Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

    Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

    0
    1. Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Merci beaucoup pour cette réponse énorme et super précise. Il faut donc que j'aille acheter une clé, ça c'est facile, puis que j'emprunte le PC de ma fille, ça ça l'est moins ????. Je vais donc aller acheter la clé demain et tenter de de résoudre mon problème grâce à toutes vos explications pour lesquelles je vous remercie vivement. Je me permettrai de revenir vers vous que j'y parvienne ou pas. dans l'attente passez une très bonne soirée et à demain.
      0
    2. Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Purée, impossible de lancer le winre. Impossible de démarrer en mode échec. Impossible de booter sur le CD windows10.iso....
      Je ne sais plus quoi faire
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    3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Dans mon message, il y a la méthode Rufus aussi.
      Elle ne fonctionne pas non plus ?
      0
    4. Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Et bien je n'ai pas encore eu la possibilité d'essayer cette méthode parce que ma fille et son PC ne sont pas là pour l'instant lol
      0
    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Ngee5681 Messages postés 10 Statut Membre
       
      Pas de soucis =)
      0

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