Problème sécurité et confirmation d'identité
julienvincent
Messages postés
72
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
bastienb.62 Messages postés 151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bastienb.62 Messages postés 151 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous et d'avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter je l'espère.
Voici mon problème :
J'ai reçu hier un mail me disant que mon mot de passe Facebook avait été réinitialisé à l'aide de mon numéro de téléphone (je ne me souviens plus si mon numéro de téléphone été à jour ou non, toujours est-il qu'il s'agissait de mon ancien numéro). Le lieu de la réinitialisation se situe en France alors que je suis au Chili depuis plusieurs mois.
Je suis allé sur Facebook, ai modifié mon mot de passe. Depuis, j'essaie de me connecter mais on me demande de confirmer mon identité de trois manières possibles :
- en envoyant un code par texto > impossible puisque je n'ai plus de ligne téléphonique en France
- en identifiant des amis Facebook > impossible car je ne les connais pas suffisamment pour les reconnaître
- en confirmant mon identité sur un autre ordinateur ou un autre téléphone > j'ai choisi cette solution
Mais le problème persiste avec cette solution.
Je ne sais absolument pas comment faire pour résoudre ce problème. Aucun moyen de contacter Facebook. Et je ne sais pas si quelqu'un a tenté de se connecter à mon compte depuis la France.
Un immense merci à celles et ceux qui pourront m'aiguiller vers une solution.
Cordialement,
Julien
Voici mon problème :
J'ai reçu hier un mail me disant que mon mot de passe Facebook avait été réinitialisé à l'aide de mon numéro de téléphone (je ne me souviens plus si mon numéro de téléphone été à jour ou non, toujours est-il qu'il s'agissait de mon ancien numéro). Le lieu de la réinitialisation se situe en France alors que je suis au Chili depuis plusieurs mois.
Je suis allé sur Facebook, ai modifié mon mot de passe. Depuis, j'essaie de me connecter mais on me demande de confirmer mon identité de trois manières possibles :
- en envoyant un code par texto > impossible puisque je n'ai plus de ligne téléphonique en France
- en identifiant des amis Facebook > impossible car je ne les connais pas suffisamment pour les reconnaître
- en confirmant mon identité sur un autre ordinateur ou un autre téléphone > j'ai choisi cette solution
Mais le problème persiste avec cette solution.
Je ne sais absolument pas comment faire pour résoudre ce problème. Aucun moyen de contacter Facebook. Et je ne sais pas si quelqu'un a tenté de se connecter à mon compte depuis la France.
Un immense merci à celles et ceux qui pourront m'aiguiller vers une solution.
Cordialement,
Julien
A voir également:
- Problème sécurité et confirmation d'identité
- Question de sécurité - Guide
- Carte d'identité - Accueil - Services publics
- Votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants - Guide
- Mode securite - Guide
- Confirmation de lecture whatsapp - Guide
3 réponses
Bonjour
Si jamais le seul moyen c'est ça: https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890/
Et attendre.
;)
Si jamais le seul moyen c'est ça: https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890/
Et attendre.
;)
et normalement il y a aussi le chois et c'est envoyer ta pièce d'identité si sur ton profil ta bien ton vrai nom sinon tu peut dire aurevoir
