Connexion impossible avec mon portable

Bonjour, J'ai changé d'entreprise est pourtant IT ma donné un nouveau mot de passe pour le Wifi mais quand je veut me connecter avec mon iPhone celui-ci me demande nom d'utilisateur et mot de passe. Après avec contacté le helpdesk ceux-ci ne peuvent pas m'aider.

Avez-vous une idée, car sur mon laptop je ne peut pas contrôler si le mot de passe donné corespond il semble que c'est bloqué?