Résiliation de mon forfait

Fermé
Claudel - 28 avril 2019 à 08:13
MPMP10 Messages postés 39239 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2024 - 28 avril 2019 à 08:44
Bonjour,
Je viens de souscrire il y a 2 jours un forfait mobile Bouygues avec achat de téléphone, j'aimerais résilier mon contrat mais Bouygues me fait comprendre que c'est impossible car le téléphone a été acheté en boutique puis ils me parlent de la loi Hamon, que puis je faire en dehors de prendre un avocat svp ?



Configuration: Android / Chrome 68.0.3440.91

2 réponses

nadellen Messages postés 12292 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 651
28 avril 2019 à 08:21
bonjour
je pense que vous avez un droit de rétractation de quelques jours, sauf si vous avez signé d'y renoncer
et dans tous les cas, vous pouvez résilier , mais à condition de payer les mensualités restantes dans votre engagement, c'est à dire au minimum 12 mois, mais plus sûrement 24 si rabais sur le mobile.
et pendant ce temps là, prendre un autre forfait sans engagement quelque part, avec un autre mobile peut-être d'occasion le temps de pouvoir désimloquer votre nouveau mobile, et de l'uiliser avec une autre sim;
0
Justement je leur en ai parlé mais ils me font comprendre que je n'en ai pas pour les téléphones achetés en boutique
0
MPMP10 Messages postés 39239 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2024 15 038 > Claudel
28 avril 2019 à 08:44
0
Et dans le contrat il n'est pas pas fait mention de clause de ce genre
0
Du coup les mecs me sortent la loi Hamon sachant que rarement les clients connaissent le droit
0
MPMP10 Messages postés 39239 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2024 15 038
28 avril 2019 à 08:29
0
Merci pour vos reponses
0
MPMP10 Messages postés 39239 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2024 15 038 > Claudel
28 avril 2019 à 08:34
De rien.
0