connection wifiRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai besoin de votre aide car je ne parviens pas à connecter ce pc portable en wifi. wifi privé. Merci


Configuration: Windows / Firefox 66.0

baptiste.r1807 · Answer

Quelle ordinateur ? Quelle système d'exploitation ? Quelle point d'accès privé ? Es-ce une box internet ? Un routeur ? Si c'est une box quelle fournisseur internet ? SFR ? Free ? Orange ?
On est là pour vous aider alors simplifier nous la tâches pour ne pas avoir à emunérer toute les causes possibles du problème.

Susan30 · Answer

Bonjour,
Merci pour votre aide excusez-moi : le pc est celui d'une amie la connexion ne marchait pas chez elle non plus fournisseur pour elle orange pour moi free . J'ai une freebox le système d'exploitation windows 10 (64 bit) ; ordi hp desktop connexion domicile. Voilà ce que je suis en capacité de vous dire j'espère que cela est suffisant merci encore

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune 

poste 1 capture d'écran du gestionnaire de périphériques si c'est possible >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Susan30 · Answer

Bonjour, veuillez trouver ci-joint la capture d'écran gestionnaire de périphérique apparemment pas d'alerte Merci :
https://www.cjoint.com/c/IDAgIvMPL3b

billmaxime · Answer

salut

ok, si tu branches le pc en Ethernet (avec le câble) tu as le même souci avec la connexion? 

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle du pc

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >>  https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique



PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

baptiste.r1807 · Answer

Après sa peut être juste le récepteur WiFi qui est de qualité médiocre, vois si avec un adaptateur WiFi USB c'est mieux ou reste en RJ45 ce qui est plus rapide mais moins bien pour ce balader.

billmaxime · Answer

salut

pour le modèle du pc, regarde au dos du pc, tu dois avoir 1 étiquette

si tu ne vois pas le modèle, regarde dans l'emplacement de la batterie

PS: éteint le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

@+

billmaxime · Answer

re

oui c'est bien ça

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et regarde ce que ça donne avec la connexion

@+

billmaxime · Answer

re

tu as redémarré le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> exctraire vers "win10-v2023.71.1201.2017\"

ouvre le dossier du pilote dézippé et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu dois d'abord télécharger 7zip, puis le pilote

quand tu as téléchargé le pilote, tu le dézippes avec 7zip

tu ouvre le fichier dézippé et tu exécutes le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

regarde à nouveau le message avec les liens de téléchargement et procédure >>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35987873-connection-wifi#20

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

je te mets tout en image et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

dans cette page >> https://www.realtek.cz/

clique sur RTL8723BE

PS: clique sur les captures d'écran si besoin



dans la page qui s'ouvre >> https://www.realtek.cz/realtek-wireless-drivers.html

fait ceci:



dans la page qui s'ouvre >> https://www.realtek.cz/download-RTL8723BE-wireless-driver-for-Windows10-64bit.html

tu cliques sur "Download driver" (celui du 21-06-2018)



dans la page qui s'ouvre, fait ceci:



quand le pilote est téléchargé, tu le dézippes avec 7zip et tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



si tu as ds questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, si tu cliques droit sur l'icône du Wifi dans la barre des tâches (en bas à droite) >> résoudre les problèmes

quels sont les messages qui s'affichent?

@+

billmaxime · Answer

re

tu as quoi comme antivirus sur le pc?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

re

Windows defender  

ok, et tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de péripéhriques...

ton amie à ce problème date de + - combien de temps pour la connexion Wifi?

tu as regardé dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ?

le pc est celui d'une amie la connexion ne marchait pas chez elle non plus fournisseur pour elle orange pour moi free

vu que la connexion ne fonctionne pas correctement chez ton amie avec Orange, et que le problème est identique chez toi avec Free, je me demande si ce n'est pas la carte Wifi qui a pris "1 claque"...

de plus, la connexion en Ethernet fonctionne correctement

le pc fonctionne correctement, pas de souci de lenteur etc...?

@+

billmaxime · Answer

salut

je ne suis pas 1 expert en matériel, mais ton amie peut investir dans 1 adaptateur Wifi à brancher en USB

exemple:

ça vaut + - 20 euros, et le CD d'installation des pilotes est fourni dans le coffret

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

quand je dis que je ne suis pas 1 expert en matériel, c'est pour le changement de la carte graphique

le pc est 1 portable, et je ne sais pas s'il est possible de changer la carte Wifi

pas de souci pour l'aide :)

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Connection wifi

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