Connection wifi

Résolu
Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide car je ne parviens pas à connecter ce pc portable en wifi. wifi privé. Merci

Configuration: Windows / Firefox 66.0

19 réponses

  1.
    baptiste.r1807 Messages postés 1131 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   639
     
    Quelle ordinateur ? Quelle système d'exploitation ? Quelle point d'accès privé ? Es-ce une box internet ? Un routeur ? Si c'est une box quelle fournisseur internet ? SFR ? Free ? Orange ?
    On est là pour vous aider alors simplifier nous la tâches pour ne pas avoir à emunérer toute les causes possibles du problème.

    0
  2. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
     
    Bonjour,
    Merci pour votre aide excusez-moi : le pc est celui d'une amie la connexion ne marchait pas chez elle non plus fournisseur pour elle orange pour moi free . J'ai une freebox le système d'exploitation windows 10 (64 bit) ; ordi hp desktop connexion domicile. Voilà ce que je suis en capacité de vous dire j'espère que cela est suffisant merci encore
    0
    1. baptiste.r1807 Messages postés 1131 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   639
       
      Windows n'affiche pas la box WiFi dans la liste des réseaux disponibles ? En bas à droite dans la barre des notifications il y a un logo de WiFi, cliquez dessus et vérifiée que votre réseau est disponible, regarder derrière votre box Internet pour trouver son SSID donc son nom sur le réseau et aussi son mot de passe, si vous ne voyez pas le réseau essayer "Ajouter un réseau masqué" et remplissez avec les informations derrière votre box. Pour la box Orange il y a un bouton sur le routeur qui permet de se connecter automatiquement sans avoir à taper le mot de passe juste en appuyant dessus quand votre ordinateur vous demande le mot de passe.
      0
    2. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Bonsoir,
      windows affiche bien ma box mais le signal est faible ; alors qu'avec mon autre pc le signal est fort ! lorsque j'essaie de me connecter message "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"
      0
  4. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
     
    Bonjour, veuillez trouver ci-joint la capture d'écran gestionnaire de périphérique apparemment pas d'alerte Merci :
    https://www.cjoint.com/c/IDAgIvMPL3b
    0

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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ok, si tu branches le pc en Ethernet (avec le câble) tu as le même souci avec la connexion?

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Non ça marche là je suis en Ethernet.
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    donne moi la marque et le modèle du pc

    donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré sur la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique



    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Bonjour ,

      voici les informations que tu m'as demandées :
      Fabricant : Hewlett-Packard
      Modèle : HP 15 Notebook PC
      0
    2. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      PCI\VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_2231103C&REV_00
      pour l'identifiant du périphérique
      voilà merci
      0
  8. baptiste.r1807 Messages postés 1131 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   639
     
    Après sa peut être juste le récepteur WiFi qui est de qualité médiocre, vois si avec un adaptateur WiFi USB c'est mieux ou reste en RJ45 ce qui est plus rapide mais moins bien pour ce balader.
    0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    pour le modèle du pc, regarde au dos du pc, tu dois avoir 1 étiquette

    si tu ne vois pas le modèle, regarde dans l'emplacement de la batterie

    PS: éteint le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

    @+

    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      product K2V44EA#ABF
      MODEL : 15-r119nf

      c'est ça ?
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    oui c'est bien ça

    télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et regarde ce que ça donne avec la connexion

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      j'ai installé le pilote et maintenant le wifi n'apparait plus je n'ai que la connexion éthernet de possible
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu as redémarré le pc?

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      oui
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    exécute en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

    télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

    clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> exctraire vers "win10-v2023.71.1201.2017\"

    ouvre le dossier du pilote dézippé et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

    redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      "télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici" je ne comprends pas ce qui faut que j'installe une page realtek device drivers s'ouvre mais je ne sais pas quel driver il faut choisir
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu dois d'abord télécharger 7zip, puis le pilote

    quand tu as téléchargé le pilote, tu le dézippes avec 7zip

    tu ouvre le fichier dézippé et tu exécutes le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

    regarde à nouveau le message avec les liens de téléchargement et procédure >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35987873-connection-wifi#20

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      désolée mais quel pilote ? je tombe sur toute une liste je ne trouve pas
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    je te mets tout en image et je reviens

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Merci beaucoup
      0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    dans cette page >> https://www.realtek.cz/

    clique sur RTL8723BE

    PS: clique sur les captures d'écran si besoin



    dans la page qui s'ouvre >> https://www.realtek.cz/realtek-wireless-drivers.html

    fait ceci:



    dans la page qui s'ouvre >> https://www.realtek.cz/download-RTL8723BE-wireless-driver-for-Windows10-64bit.html

    tu cliques sur "Download driver" (celui du 21-06-2018)



    dans la page qui s'ouvre, fait ceci:



    quand le pilote est téléchargé, tu le dézippes avec 7zip et tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



    si tu as ds questions...

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Voilà merci encore pour ta patience le symbole wifi est présent il voit ma box mais le signal perçu est faible et la connexion ne se fait toujours pas
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, si tu cliques droit sur l'icône du Wifi dans la barre des tâches (en bas à droite) >> résoudre les problèmes

    quels sont les messages qui s'affichent?

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      "vous n'avez essayé de vous connecter à aucun des réseaux sans fil disponible"
      "afficher une liste de réseaux disponibles" clic
      mon réseau s'affiche ; je tente de me connecter ; nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu as quoi comme antivirus sur le pc?

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

    @+
    0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Windows defender

    ok, et tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de péripéhriques...

    ton amie à ce problème date de + - combien de temps pour la connexion Wifi?

    tu as regardé dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ?

    le pc est celui d'une amie la connexion ne marchait pas chez elle non plus fournisseur pour elle orange pour moi free

    vu que la connexion ne fonctionne pas correctement chez ton amie avec Orange, et que le problème est identique chez toi avec Free, je me demande si ce n'est pas la carte Wifi qui a pris "1 claque"...

    de plus, la connexion en Ethernet fonctionne correctement

    le pc fonctionne correctement, pas de souci de lenteur etc...?

    @+
    0
    1. it
       
      ça fait quelque temps que ça ne fonctionne pas. en ce qui concerne les mises à jour j'ai fait les maj Windows ; normalement tout est bon maintenant le pc fonctionne normalement. si c'est la carte wifi qui est défectueuse est ce qu'un changement est possible ? si oui est ce compliqué ?
      0
  19. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    je ne suis pas 1 expert en matériel, mais ton amie peut investir dans 1 adaptateur Wifi à brancher en USB

    exemple:


    ça vaut + - 20 euros, et le CD d'installation des pilotes est fourni dans le coffret

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Susan30 Messages postés 499 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   29
       
      Merci pour ton aide.
      0
  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    quand je dis que je ne suis pas 1 expert en matériel, c'est pour le changement de la carte graphique

    le pc est 1 portable, et je ne sais pas s'il est possible de changer la carte Wifi

    pas de souci pour l'aide :)

    si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

    merci

    @+
    0

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