Impossible d'ouvrir disque dur externe

CHANTAL -  
 chantalchantal25 -
Bonjour,
Je ne peux pas ouvrir les fichiers sur mon disque dur externe (Modèle FreeAgent), à partir de ma tablette SURFACE.
Un message apparaît : " port USB antérieur, peut ne pas fonctionner..." Je n'ai jamais eu de problème auparavant.
Merci des infos qui pourraient m'aider

3 réponses

  1.
    seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107
     
    Bonjour,

    Avez-vous essayé avec un autre câble USB, un autre port USB ou un autre ordinateur ?

    Avez-vous branché ce disque sur votre Surface auparavant ?

    Bien à vous,
    0
    1. CHANTAL
       
      Bonjour,
      Oui, j'ai testé les 3 options que vous me suggérez : autre câble USB, autre port USB, autre ordi.
      Par ailleurs, j'ai déjà utilisé ce DDE sur cette même tablette SURFACE : il était reconnu automatiquement, sans jamais aucun problème.

      Merci à vous.
      0
    2. seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107 > CHANTAL
       
      Bonjour Chantal,

      Depuis quand vous avez ce disque dur ?

      Est-ce que sur un autre ordinateur le disque n'est pas reconnu, non plus ?

      À plus,
      0
    3. CHANTAL
       
      Bonjour,
      Mon DDE a 8 ans!...
      Testé sur un autre ordi, il n'est pas reconnu non plus et apparaît le même message : "port USB antérieur....peut ne pas fonctionner"....
      J'ai vu, en farfouillant sur Internet, qu'il pourrait s'agir d'une histoire de pilote???....
      Je n'ose pas m'aventurer dans des manip hasardeuses: trop peu douée pour ça !

      Merci pour votre réponse...
      0
    4. seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107 > CHANTAL
       
      Bonjour Chantal,

      Vous pouvez essayer de brancher le disque avec un autre câble USB et sur tous les ports USB disponibles. En plus, pour faire la mise à jour des pilotes USB de votre PC, nous vous conseillons de suivre les indications des lien suivant :

      https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-les-pilotes-dans-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

      Bien cordialement,
      0
    5. CHANTAL
       
      Bonjour,

      J'ai aussi déjà essayé avec un autre câble USB, sur les autres ports également...
      Je vais tenter la MAJ des pilotes sur ma tablette.
      Merci pour les liens.

      Cordialement
      0
  2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    salut

    je pense que ton disque est mort
    un composant du circuit imprimé est mort
    utilise >>> SeaTools for Windows <<<
    et indiquer le résultat des tests

    à+
    0
    1. chantalchantal25
       
      Bonsoir,

      Un message s'affiche m'indiquant que l'application ne peut pas être installée sur mon appareil!...
      J'en suis donc toujours au même point.
      Merci quand même pour votre aide.

      Cordialement
      0
    2. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      tu as mis le fichier téléchargé sur le Bureau ???
      et bien fermé toutes les applications ???

      et exécuter en tant qu' administrateur
      0
    3. chantalchantal25
       
      Bonsoir,

      J'ai renouvelé l'opération et bien suivi vos indications
      Au moment de faire "exécuter en tant qu'administrateur" apparaît le message qui indique:
      "l'application ne peut s'exécuter sur votre PC" (tablette SURFACE)
      Aaarrrrgggghhhh!!!
      0
    4. chantalchantal25
       
      Le DDE apparaît dans les périphériques, il se met en marche (signal sonore quand je le branche... voyant lumineux...): je ne comprends pas qu'il puisse être mort...
      Je vais devoir me résigner!!!! (suis surtout méga déçue pour tous le fichiers perdus, des photos essentiellement!)

      Encore merci pour vos conseils et aide
      0
  3. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 591
     
    vers des amis , tu ne pourrais pas le tester sur un PC tour ou partable
    pour vérification

    si tu retombes sur le même message >>> qu' au poste 14 <<< ; c' est très très embêtant
    0
    1. vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 591
       
      Seagate FreeAgent GoFlex Desk 2 To 3,5" USB3
      de ce type = https://www.fnac.com/mp13042552/Seagate-FreeAgent-GoFlex-Desk-Disque-dur-3-To-externe-de-bureau-USB-3-0-7200-tours-min-noir/w-4?oref=833db109-8605-45c9-cda8-4cc4bc52305a&Origin=CMP_GOOGLE_MP_MICRO&esl-k=sem-google%7Cng%7Cc296172261289%7Cm%7Ckpla381841997898%7Cp%7Ct%7Cdc%7Ca59087467826%7Cg1576090312&gclid=EAIaIQobChMIxIOH7sCF4gIVcADTCh29SwbYEAQYASABEgLZXPD_BwE&gclsrc=aw.ds
      0
    2. chantalchantal25
       
      J'essaierai depuis mon portable (dès mon retour a la casa!!)....
      0

Discussions similaires

disque dur et bbox bouygues
t671 -
CCMBot -

1 réponse