Ubuntu et motoG5

Bonjour,

jusqu'à mon dernier smartphone la reconnaissance par ubuntu se faisait automatiquement mais depuis que j'ai mon moto G5, pas moyen de faire de transfert de données lorsque je le branche en USB. Pour être plus précis, le téléphone apparaît bien dans les périphériques, mais une que je clique dessus, c'est une page blanche qui s'affiche alors que je devrais avoir accès à la mémoire interne et à la carte sd.
quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et y a-t-il une solution ?

merci pour votre aide