Impression des commentaires dans un doc Word

L'un de nos utilisateurs ne parvient pas à imprimer son doc. Word avec les commentaires, seul le texte est surligné avec ses initiales sur l'impression. Avec le même document sur mon poste je peux tout imprimer, nous avons comparé et nous avons les mêmes paramètres d'impression, de révisions et mêmes dans les options de Word c'est pareil.
Pouvez-vous nous aider ?
Merci ☺