Doute relative a l'ouverture document word

kaldi -  
 julpatricia -
bonjour, nous souhaitons votre aide sur un phénoméne que nous l'avons rencontré.
lors de l'ouverture des documents word, ces derniers leurs contenus est complétement codés ce qui a rendus tous les documents word illésible.
nous avons choisis deux antivirus Nod32 et kaspersky,
aprés avoir scanner les documents par les deux antivirus sus-cités l'un aprés l'autre
ont détectés un virus nommé(exploit.HTML.iframe), qu'il n'ont pas pus le supprimer
nous avons transférer ces documents vers d'autres ordinateurs en essayant de les réparer, mais hélas le resultat à demeurer inchangeable. recevez nos remerciements d'avance.
A voir également:

2 réponses

Kevindu36 Messages postés 649 Statut Membre 6
 
salut

Telecharge genproc de Jean-Chrétien 1 et Narco 4.
http://www.alt-shift-return.org/Info/GenProc-HowTo.html
Poste le rapport .

A plus tard.
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julpatricia
 
Bonjour,

à chaque fois que j'ouvre word, la page n'est pas vierge et un même document apparaît à chaque fois ; j'ai beau ouvrir une nouvelle page, le même document réapparaît.

Avez-vous une explication.

Que puis-je faire pour ouvrir word sur une page vierge ?

Cdlt

Julpatricia
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